Η όλη φιλοσοφία της Toyota Κύπρου βασίζεται σε μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση των πραγμάτων, σύμφωνα με τον CEO της, Δικράν Ουζουνιάν. Κάθε ιδέα, κάθε μικρή λεπτομέρεια, κάθε πράξη, ακόμη και η πιο μικρή, είναι σημαντική, ενώ η φράση «LET’S GO BEYOND» είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη συμμετοχή και την αφοσίωση των μελών της ομάδας.
Πώς η φράση «LET’S GO BEYOND», η οποία συμβολίζει την αποφασιστικότητα και την προσήλωση της ομάδας σας στη διαρκή βελτίωση, μεταφράζεται στην παροχή εξαιρετικών εμπειριών στους πελάτες σας;
Αυτό στο οποίο αποσκοπούμε είναι να γίνει το κάθε μέλος της ομάδας μας, κοινωνός της αξιωματικής αρχής ότι το κάθε τι μετρά, ότι κάθε βήμα, κάθε πράξη, κάθε χαμόγελο, μας οδηγεί ολοένα και πιο πέρα. Συνεπώς, το «LET’S GO BEYOND» είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με τη συμμετοχή και την αφοσίωση των μελών της ομάδας μας, που αποτελούν άλλωστε και τον πιο πολύτιμο πόρο μας, ώστε με κάθε προσπάθειά τους να μαςφέρνουν πιο κοντά στον στόχο μας,που επαναλαμβάνω δεν είναι άλλοςαπό την παροχή εξαιρετικών εμπειριών, εξατομικευμένων και προσαρμοσμένων στις καθημερινές μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών μας.
Στην Toyota αγωνιζόμαστε συνεχώς για τη διαρκή αναβάθμιση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, έχοντας τη βαθιά πεποίθηση ότι κάθε προσπάθειά μας για εξέλιξη συμβάλλει στη δυνατότητα να προσφέρουμε εμπειρίες που υπερβαίνουν τις προσδοκίες και επιφέρουν ουσιαστική συνεισφορά στις ζωές τόσο των πελατών μας, όσο και της ευρύτερης κοινωνίας.
Έτσι, φιλοδοξούμε να γίνουμε η πιο εξηλεκτρισμένη μάρκα επιλογής, ενώ την ίδια στιγμή, στην επιδίωξή μας να προσφέρουμε ένα εύρος προϊόντων και λύσεων κινητικότητας, προετοιμαζόμαστε για να λανσάρουμε τα επόμενα χρόνια τις υπηρεσίες κινητικότητας ΚΙΝΤΟ.
Ποιες είναι οι βασικές αρχές που καθοδηγούν την ανάπτυξη στην Toyota Κύπρου;
Εμείς στην Toyota Κύπρου πιστεύουμε ότι πολλά μικρά βήματα, όταν ενωθούν, γίνονται μεγάλα άλματα προόδου. Κάθε βήμα προς τη δημιουργία ενός αυτοκινήτου που βελτιώνει τις ζωές μας. Κάθε βήμα προόδου στην τεχνολογία που μας οδήγησε να κερδίσουμε τίτλους στο Le Mans και στο WRC. Γιατί, για να πάμε παραπέρα ή to go beyond, όπως λέμε, το κάθε τι μετρά. Κάθε ιδέα, κάθε μικρή λεπτομέρεια, κάθε πράξη, ακόμα και η μικρότερη.
Οπόταν, η βασική μας αρχή για την ανάπτυξη του οργανισμού μας είναι να συνεχίσουμε να πορευόμαστε με πάθος και με σταθερά βήματα, για να είμαστε έτοιμοι για τον τεράστιο μετασχηματισμό που έρχεται στον τομέα μας.
Από ό,τι γνωρίζουμε, η Toyota Κύπρου παρέχει τη στήριξη της προς αθλητές και ομάδες. Πείτε μας λίγα περισσότερα γι’ αυτό.
H Toyota παγκοσμίως είναι συνεργάτης των Ολυμπιακών και Παραολυμπιακών Αγώνων, αλλά και εμείς ως Toyota Κύπρου στηρίζουμε την Κυπριακή Ολυμπιακή Επιτροπή (ΚΟΕ) και την Κυπριακή Εθνική Παραολυμπιακή Επιτροπή (ΚΕΠΕ), ως Συνεργάτης Κινητικότητας και είμαστε χορηγοί δύο Κύπριων πρωταθλητών με ολυμπιακές διακρίσεις, τον Μίλαν Τραΐκοβιτς και τον Μάριο Γεωργίου. Ο αθλητισμός και ο τρόπος με τον οποίο οι αθλητές αντιμετωπίζουν και ξεπερνούν τις προκλήσεις για να πετύχουν τους στόχους τους αποτελεί έμπνευση και δείχνει τον δρόμο για μια κοινωνία πιο βιώσιμη, χωρίς αποκλεισμούς.
Πώς η εφαρμογή του νέου Retail Concept στον εκθεσιακό χώρο της Λευκωσίας αποτελεί ένα παράδειγμα της δέσμευσης της Toyota Κύπρου για την παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης;
Το νέο μας Retail Concept, που ολοκληρώθηκε προσφάτως στον εκθεσιακό μας χώρο στη Λευκωσία, είναι ενδεικτικό αυτής μας της αντίληψης για το ακόμα παραπέρα. Στόχος του Concept είναι να μπορούμε να προσφέρουμε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στις ανάγκες των πελατών μας, ώστε να τους προσφέρουμε εξαιρετικές εμπειρίες ικανοποίησης μέσα σε ένα όμορφο, άνετο, σύγχρονο και αισθητικά άρτιο χώρο.
Οι εκθεσιακοί μας χώροι είναι πλήρως εναρμονισμένοι με την ευρύτερη αποστολή του «LET’S GO BEYOND», με τον εσωτερικό σχεδιασμό των καταστημάτων μας να είναι οργανωμένος γύρω από ένα customer hub, που θα αποτελεί ένα Living Space, όπου οι πελάτες θα αλληλοεπιδρούν με το brand τόσο ψηφιακά όσο και με τους συμβούλους μας.
Παράλληλα, θέλω να σημειώσω ότι η δέσμευση της Toyota στην οικοδόμηση μιας καλύτερης κοινωνίας εκτείνεται ακόμα παραπέρα. Η εταιρεία είναι αφοσιωμένη στο να κάνει την κίνηση καλύτερη για όλους, διασφαλίζοντας ότι όλοι θα έχουν την ίδια ευκαιρία να είναι ο καλύτερος εαυτός τους, σε έναν κόσμο που εξελίσσεται συνεχώς.
Πώς ενσωματώνει η Toyota τη βιωσιμότητα στη στρατηγική της;
Πρέπει να αναφέρω ότι η βιωσιμότητα αποτελεί σημαντικό μέρος της δέσμευσης της Toyota για την οικοδόμηση ενός καλύτερου κόσμου. Η βιωσιμότητα υπογραμμίζεται από την Περιβαλλοντική Πρόκληση 2050, στο πλαίσιο της οποίας η εταιρεία στοχεύει να επιτύχει ουδετερότητα ως προς τον άνθρακα σε παγκόσμιο επίπεδο – και στην Ευρώπη μέχρι το 2040. Αυτός εί- ναι ο λόγος για τον οποίο η στρατηγική πολλαπλών διαδρομών της Toyota, που συνδυάζει διαφορετικά ηλεκτροκίνητα οχήματα, βρίσκεται στον πυρήνα του στόλου της ο οποίος θα διατεθεί στην Ολυμπιακή και Παραολυμπιακή οικογένεια στο Παρίσι 2024.
Μια σημαντική πτυχή της στρατηγικής μας είναι η πολυμορφία των κινητήρων. Η Toyota υιοθετεί μια πολυμορφική προσέγγιση με την παρουσίαση διαφόρων τύπων κινητήρων, συμπεριλαμβανομένων των υβριδικών, των plug-in υβριδικών, των ηλεκτρικών οχημάτων και των καυσιμοκινητήρων. Αυτή η πολυπορευτική στρατηγική μας επιτρέπει να προσαρμοστούμε στις διαφορετικές ανάγκες των καταναλωτών και των περιβαλλοντικών προκλήσεων σε κάθε περιοχή, διατηρώντας ταυτόχρονα τη δέσμευσή μας για την προώθηση της βιώσιμης κινητικότητας.
Πώς σχεδιάζει η Toyota να προωθήσει την ευρύτερη χρήση των υποδομών υδρογόνου, εστιάζοντας στις λύσεις κινητικότητας με υδρογόνο στο Παρίσι το 2024;
Η Toyota αναμένει ότι –εστιάζοντας στις λύσεις κινητικότητας με υδρογόνο στο Παρίσι 2024- θα ενθαρρύνει την ευρύτερη εξάπλωση των υποδομών υδρογόνου. Στην Toyota πιστεύουμε ότι το υδρογόνο αποτελεί βασικό πυλώνα για τη δημιουργία μιας πιο βιώσιμης κοινωνίας με χαμηλές εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Η οικοδόμηση μιας βιώσιμης κινητικότητας με υδρογόνο απαιτεί ένα ισχυρό οικοσύστημα που υποστηρίζει επιχειρηματικές λύσεις με βάση το υδρογόνο.
Η ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟΥ FORBES ΑΠΡΙΛΙΟΥ
