Χαράλαμπος Αναστασίου Καπνός: Η εταιρεία πέτυχε αυτό που φάνταζε ακατόρθωτο: Ανέβασε τον Κύπριο στο λεωφορείο
Η μεγαλύτερη ιδιωτική εταιρεία λεωφορείων στην Κύπρο αριθμεί σήμερα 200 λεωφορεία, ενώ το ανθρώπινο δυναμικό της καταγράφει μεγαλύτερο αριθμό και πέτυχε αυτό που πριν από μερικά χρόνια φάνταζε ακατόρθωτο: ανέβασε Κύπριους στα οχήματά της και, μάλιστα, χωρίς κρατική χορηγία.
Η Kapnos Airport Shuttle πραγματοποιεί καθημερινά, με ακρίβεια ελβετικού ρολογιού, 100 δρομολόγια από και προς τα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου.
Η αλλαγή κουλτούρας, ώστε να πειστεί ο Κύπριος να ανέβει στα λεωφορεία, δεν ήταν εύκολη υπόθεση, παραδέχεται ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας Χαράλαμπος Αναστασίου Καπνός. Με επιμονή, υπομονή και όραμα, όμως, η εταιρεία πέτυχε τον στόχο της. Στα 15 χρόνια που πραγματοποιεί τα δρομολόγια, όλοι οι επιβάτες, οπως αναφέρει, έφτασαν έγκαιρα στα αεροδρόμια και δεν έχασαν τη πτήση τους, γι’ αυτό και δικαιολογείται να λέει χαριτολογώντας ότι «κάποιες πτήσεις καθυστερούν, όμως τα δικά μας λεωφορεία αναχωρούν πάντα στην ώρα τους, χωρίς καθυστέρηση».
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Kapnos Airport Shuttle: Αύξησε τα δρομολόγια των λεωφορείων προς και από τα αεροδρόμια
Ακολουθεί η συνέντευξη που παραχώρησε στην εφημερίδα μας ο εμπνευστής και δημιουργός της εταιρείας.
Η εξέλιξη της KAPNOS AIRPORT SHUTTLE, από το 2008 που ξεκίνησε τα δρομολόγια από Λευκωσία προς το αεροδρόμιο Λάρνακας μέχρι σήμερα, ήταν αυτή που αναμένατε ή ξεπέρασε τις προσδοκίες σας;
Πάντα ήμασταν αισιόδοξοι και αναμέναμε ότι η πορεία της εταιρείας θα ήταν ανοδική. Η αισιοδοξία μας εκπήγαζε και εκπηγάζει ακόμη και σήμερα από την αγάπη με την οποία προσφέραμε και προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία και επιπλέον από τη συνεχώς αυξανόμενη πείρα μας στον τομέα. Κοιτάζοντας σήμερα προς τα πίσω, βλέποντας το πού ήμασταν και συγκρίνοντάς με το πού είμαστε σήμερα, μπορούμε να πούμε ότι η εξέλιξη της Kapnos Airport Shuttle, αν και αναμενόμενη σε κάποιο βαθμό, ξεπέρασε τελικά και τις πιο αισιόδοξες προβλέψεις μας.
Όταν ξεκινούσατε με την προσφορά της συγκεκριμένης υπηρεσίας σε όσους ήθελαν να μεταβούν στο αεροδρόμιο ή από το αεροδρόμιο να επιστρέψουν στη Λευκωσία, πολλοί πίστευαν ότι θα ήταν πολύ δύσκολο να πείσετε τους Κυπρίους να εμπιστευτούν το λεωφορείο, αντί να χρησιμοποιήσουν το προσωπικό τους όχημα ή να εξυπηρετηθούν από κάποιο συγγενή τους. Πώς εξελίχθηκε η γνωριμία των Κυπρίων με τα μέσα μαζικής μεταφοράς και ειδικότερα με την υπηρεσία που παρέχει η εταιρεία σας;
Ξεκινήσαμε τα δρομολόγια προς και από το αεροδρόμιο Λάρνακας σε μια εποχή που ο Κύπριος δεν εμπιστευόταν το λεωφορείο, για χίλιους δυο λόγους. Για παράδειγμα, τα δρομολόγια δεν ήταν αρκετά για να καλύψουν τις υπάρχουσες ανάγκες, τα λεωφορεία δεν ήταν σύγχρονα, κάποιοι οδηγοί δεν ήταν ευγενικοί στον βαθμό που επιβάλλεται να είναι. Ως εταιρεία, από την πρώτη στιγμή θέσαμε ως στόχο μας να προσφέρουμε πυκνή συχνότητα δρομολογίων, έτσι που όλοι οι επιβάτες μας να φτάνουν έγκαιρα στα αεροδρόμια και, επιπλέον, κατά την επιστροφή να μην αναμένουν με τις ώρες στο αεροδρόμιο για να επιστρέψουν στο σπίτι τους. Πιστεύουμε ότι πετύχαμε αυτό το στόχο. Επιπλέον, δρομολογήσαμε σύγχρονα λεωφορεία και εκπαιδεύσαμε τους οδηγούς μας στον τρόπο χειρισμού των επιβατών – πελατών μας.
Ένα άλλο κίνητρο που δώσαμε για να πειστούν να ανέβουν οι συμπατριώτες μας στα λεωφορεία, ήταν το κόστος του εισιτηρίου. Ξεκινήσαμε με εισιτήρια μονής διαδρομής για ενήλικες στην τιμή των 6 ευρώ και σήμερα, παρά τις αυξήσεις στα καύσιμα, κρατάμε το εισιτήριο στα 9 ευρώ. Το κόστος για να πάει και να έρθει κάποιος με τα λεωφορεία μας στο αεροδρόμιο Λάρνακας είναι πολύ λιγότερο από αυτό που θα κατέβαλλε για να πάει και να έρθει με το ιδιωτικό του αυτοκίνητο. Το ίδιο ισχύει και γι’ αυτούς που χρησιμοποιούν λεωφορείο για το πήγαινε – έλα στο αεροδρόμιο Πάφου. Και κάτι ακόμη, που είναι σημαντικό για τα άτομα που διακινούνται προς και από τα αεροδρόμια: προσφέραμε και προσφέρουμε σε όλους δωρεάν χώρο στάθμευσης του αυτοκινήτου τους στον σταθμό μας στη λεωφόρο Κυρηνείας, απέναντι από το κυκλοφοριακό πάρκο του Αρχηγείου Αστυνομίας.
Με επιμονή και υπομονή, λοιπόν, καταφέραμε να αλλάξουμε την κουλτούρα που ίσχυε στον τομέα δράσης μας και σήμερα η σχέση των Κυπρίων με τα λεωφορεία της Kapnos Airport Shuttle είναι σχέση εμπιστοσύνης. Το γεγονός αυτό επιβεβαιώνεται από τους επιβάτες μας, που πολλοί από αυτούς είναι επαναλαμβανόμενοι. Σημειώστε, επίσης, ότι οι περισσότεροι από αυτούς, οι 8 στους 10 θα έλεγα, προαγοράζουν το εισιτήριο τους για τα λεωφορεία μας μέσω της ιστοσελίδας μας.
Σε κάποια φάση υπήρχε ανησυχία από πολίτες κατά πόσο η χρήση λεωφορείου για τη μετάβαση στο αεροδρόμιο θα εξασφάλιζε έγκαιρη προσέλευση στον χώρο, προς αποφυγή ταλαιπωρίας ως προς την πτήση του καθενός. Πόσο αξιόπιστη είναι η τήρηση του ωρολόγιου προγράμματος της εταιρείας σας; Πάνε στην ώρα τους όλοι οι επιβάτες και για όλες τις πτήσεις;
Τα λεωφορεία μας αναχωρούν πάντοτε στην ώρα τους και οι επιβάτες φτάνουν έγκαιρα στα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου. Το ίδιο ισχύει και για τα δρομολόγια από τα αεροδρόμια: τα λεωφορεία ξεκινούν πάντοτε στην ώρα τους. Δεν θα ήταν υπερβολή εάν λέγαμε ότι λειτουργούμε σαν ελβετικό ρολόι. Κανένας από τους επιβάτες μας δεν έχει χάσει τη πτήση του μέχρι σήμερα και αυτό λέει και αποδεικνύει πολλά.
Και κάτι ακόμη, που αποδεικνύει την προσήλωσή μας προς αυτή την κατεύθυνση: Έτυχε σε κάποιες περιπτώσεις, λίγο προτού αναχωρήσει για το αεροδρόμιο ένα σχεδόν γεμάτο λεωφορείο μας, να έρθουν ξαφνικά νέοι επιβάτες που δεν έκαναν προκράτηση και έτσι να μην έχουμε άδειες θέσεις για να τους εξυπηρετήσουμε. Σε αυτές τις περιπτώσεις λύσαμε άμεσα το πρόβλημα με δρομολόγηση δεύτερου λεωφορείου ή άλλου οχήματος – παρόλο που οικονομικά αυτό λειτουργεί σε βάρος της εταιρείας- όμως, έτσι, όλοι οι επιβάτες φτάνουν έγκαιρα στον προορισμό τους. Πολλές φορές, χαριτολογώντας, λέμε και καταγράφουμε μια πραγματικότητα: ότι, δηλαδή, κάποιες πτήσεις αναχωρούν με καθυστέρηση, όμως τα λεωφορεία της εταιρείας μας πάντα αναχωρούν στην ώρα τους.
Πόσο μεγάλη είναι σήμερα η KAPNOS AIRPORT SHUTTLE; Από πόσα οχήματα αποτελείται ο στόλος της, πόσο συχνά ανανεώνεται και ποια δρομολόγια πραγματοποιείτε σήμερα;
Η εταιρεία έχει στη διάθεσή της για κάλυψη των συνεχώς αυξανόμενων υποχρεώσεών της προς το επιβατικό κοινό που εξυπηρετεί ένα στόλο 200 λεωφορείων. Είμαστε η μεγαλύτερη ιδιωτική εταιρεία λεωφορείων στην Κύπρο. Με τόσα λεωφορεία στη διάθεσή μας, μπορούμε να πραγματοποιούμε τα 100 περίπου δρομολόγια την ημέρα που έχουμε προγραμματισμένα, από και προς τα δύο αεροδρόμια. Λόγω του ότι είμαστε εταιρεία λεωφορείων που δραστηριοποιείται και σε άλλους συναφείς τομείς, όπως για παράδειγμα στη διακίνηση τουριστών, εύκολα μπορούμε να μετακινήσουμε ένα λεωφορείο από τη μια υπηρεσία στην άλλη και έτσι λύνουμε άμεσα τα όποια προβλήματα αναφύονται.
Ναι, υπάρχει συνεχής ανανέωση του στόλου των λεωφορείων μας και σε αυτόν έχουμε εντάξει ειδικό λεωφορείο που εξυπηρετεί και ΑμεΑ. Το συγκεκριμένο όχημα το δρομολογούμε εφόσον μάς ζητηθεί μέσω της υπηρεσίας demand service. Στόχος μας είναι η συνεχής εξέλιξη και αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών και υποδομών. Στον κλιματιζόμενο χώρο υποδοχής των επιβατών που έχουμε δημιουργήσει στην αφετηρία των λεωφορείων μας στη λεωφόρο Κυρηνείας, απέναντι από το κυκλοφοριακό πάρκο του Αρχηγείου της Αστυνομίας, μπορεί κάποιος να κάνει check in, να ζυγίσει τις αποσκευές του και, επιπλέον, να τις περάσει από το ειδικό μηχάνημα, ώστε να γνωρίζει εκ των προτέρων εάν αυτές που θα τον συνοδεύουν στην καμπίνα του αεροσκάφους εμπίπτουν στους διεθνείς κανονισμούς και χωράνε στις ειδικές θήκες των αεροσκαφών που υπάρχουν πάνω από τις θέσεις επιβατών.
Επιπλέον, μπορούν στον σταθμό των λεωφορείων μας ή και μέσα στα λεωφορεία μας να σκανάρουν το QR code που έχουμε δημιουργήσει και έτσι να έχουν άμεση και απλή πρόσβαση στα δρομολόγια των λεωφορείων μας.
