Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών (Κ.Σ.Κ.) υπέβαλε καταγγελία προς την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, καταγγέλλοντας πιθανές παραβιάσεις του νόμου περί Προστασίας του Καταναλωτή από τις εταιρείες Dikran Ouzounian & Co. Ltd και LEXUS Cyprus, που είναι οι γενικοί διανομείς των αυτοκινήτων Toyota και Lexus στην Κύπρο.
Ασαφείς όροι στις συμβάσεις αντικατάστασης αερόσακων
Σύμφωνα με τον Κ.Σ.Κ., οι καταναλωτές καλούνται να υπογράψουν συμβάσεις με όρους που μπορεί να θεωρηθούν καταχρηστικοί. Συγκεκριμένα, το έντυπο “Service Order” αναφέρει ότι σε περίπτωση ζημιών κατά την αντικατάσταση αερόσακων, ο ιδιοκτήτης θα επιβαρυνθεί τα έξοδα επισκευής αν η ζημιά σχετίζεται με την «παλαιότητα» του οχήματος.
Ο Σύνδεσμος επισημαίνει ότι ο όρος δεν διευκρινίζει επακριβώς τι θεωρείται “παλαιότητα”, αφήνοντας τις εταιρείες να αποφασίζουν αυθαίρετα, με αποτέλεσμα το κόστος επισκευής να βαραίνει άδικα τον καταναλωτή.
Δωρεάν αντικατάσταση που παρουσιάζεται ως «καλή θέληση»
Επιπλέον, η καταγγελία αφορά την αντικατάσταση των ελαττωματικών αερόσακων Takata, η οποία, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, θα πρέπει να παρέχεται δωρεάν. Ωστόσο, ο Κ.Σ.Κ. αναφέρει ότι η Dikran Ouzounian & Co. Ltd παρουσιάζει την υπηρεσία αυτή ως “χειρονομία καλής θέλησης” από την Toyota Motor Europe NV/SA και την αντιπρόσωπό της στην Κύπρο, γεγονός που ενδέχεται να συνιστά παραπλανητική εμπορική πρακτική.
Παρέμβαση της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή
Ο Πρόεδρος του Συνδέσμου, Μάριος Δρουσιώτης, καλεί την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή να εξετάσει επειγόντως τις καταγγελίες και να ενημερώσει τον Σύνδεσμο για τα πορίσματά της.
ΚΥΠΕ
