Όσο πάνε απομακρύνονται από τα τραπεζικά καταστήματα οι πελάτες της Τράπεζας Κύπρου και επιλέγουν τα εναλλακτικά ηλεκτρονικά δίκτυα και γενικά το ψηφιακό περιβάλλον για τις συναλλαγές τους.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που δόθηκαν στις οικονομικές καταστάσεις του πρώτου τριμήνου 2024, φαίνεται ότι όλο και περισσότερο γίνονται digital oι πελάτες της Τράπεζας Κύπρου, ενισχύοντας την ψηφιακή μεταμόρφωση του συγκροτήματος.
Στις 31 Μαρτίου 2024, το 84.6% των ιδιωτών πελατών επέλεξαν τα ψηφιακά κανάλια έναντι των καταστημάτων για τις συναλλαγές τους (αύξηση κατά 4.2 ε.μ (εκατοστιαίες μονάδες) από 72.4% τον Ιούνιο 2020).
Παράλληλα, κατά το πρώτο τρίμηνο 2024 το άνοιγμα λογαριασμών μέσω ψηφιακών καναλιών αυξήθηκε κατά 67% σε ετήσια βάση, σε 4,171 από 2,502 το α’ τρίμηνο 2023, και οι νέες χρεωστικές κάρτες που ανοίχτηκαν μέσω ψηφιακών καναλιών αυξήθηκαν κατά 133% σε ετήσια βάση, σε 4,617, σε σχέση με 1,979 την αντίστοιχη περσινή περίοδο.
Μέχρι τις 31 Μαρτίου 2024, η ψηφιακή κοινότητα του συγκροτήματος αυξήθηκε σε περισσότερους από 459 χιλιάδες ενεργούς συνδρομητές, τόσο στο Internet Banking όσο και στην εφαρμογή BoC Mobile App, σημειώνοντας ετήσια αύξηση ύψους 7%. Επιπρόσθετα, στις 31 Μαρτίου 2024, η εφαρμογή BoC Mobile App καταμέτρησε συνολικά πέραν των 420 χιλιάδων ενεργών συνδρομητών, σημειώνοντας αύξηση ύψους 11.2% σε ετήσια βάση.
Στα οικονομικά αποτελέσματα αναφέρεται ότι μία από τις τελευταίες ψηφιακές καινοτομίες του συγκροτήματος αποτελούν τα QuickLoans, τα οποία είναι διαθέσιμα τόσο μέσω της εφαρμογής BoC Mobile App όσο και μέσω του Internet Banking και έχουν μεταμορφώσει την άλλοτε παραδοσιακή διαδικασία δανεισμού, προσφέροντας στους πελάτες άμεση απόφαση για αίτημα πιστωτικής διευκόλυνσης, χωρίς να χρειάζεται επίσκεψη στο κατάστημα. Από τις αρχές του 2024, πάνω από 9 χιλιάδες αιτήσεις έχουν επεξεργαστεί, προσφέροντας νέο δανεισμό ύψους €23 εκατ. κατά το α΄ τρίμηνο 2024.
Η λειτουργία ψηφιακής υπογραφής εφαρμόστηκε τον Ιούλιο 2023, η οποία απλοποιεί περαιτέρω τη διαδικασία δανεισμού, επιτρέποντας στους πελάτες να υποβάλουν αίτηση, να υπογράψουν και να εκταμιεύσουν προσωπικά δάνεια έως και €15 χιλιάδες και δάνεια αυτοκινήτου έως και €35 χιλιάδες, αποτελεσματικά.
Σε συνεργασία με τις Γενικές Ασφάλειες, η δυνατότητα αγοράς ασφαλιστήριου πλάνου ενσωματώθηκε στην εφαρμογή BoC Mobile App, επιτρέποντας στους πελάτες να έχουν πρόσβαση σε πλάνα ασφάλισης αυτοκινήτου ή κατοικίας μέσω της εφαρμογής σε χαμηλότερες τιμές από αυτές των καταστημάτων.
Οι ψηφιακές πωλήσεις ασφαλιστικών σχεδίων για το α’ τρίμηνο του 2024 ανήλθαν σε €144 χιλιάδες σε σύγκριση με €62.5 χιλιάδες για το α’ τρίμηνο 2023, αντικατοπτρίζοντας 457 νέα συμβόλαια σε σύγκριση με 213 νέα συμβόλαια για την περσινή αντίστοιχη περίοδο του 2023.
Και αγορά μεταχειρισμένων στα δάνεια QuickCar
Στα αποτελέσματα της Τράπεζας Κύπρου αναφέρεται ότι κατά το πρώτο τρίμηνο 2024 το συγκρότημα συνέχισε να επεκτείνει και να βελτιώνει το ψηφιακό του χαρτοφυλάκιο, προσθέτοντας νέες καινοτόμες υπηρεσίες για τους πελάτες του.
Δύο νέες λειτουργίες QuickPay, το «μοίρασμα λογαριασμού» και το «αίτημα πληρωμής» τέθηκαν σε εφαρμογή στο BOC Mobile App, δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες να μοιράζονται το κόστος με άλλους ή να ζητούν πληρωμές, προσθέτοντας μόνο τον αριθμό επικοινωνίας και το σχετικό ποσό. Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν μέσω του app τις πληρωμές, να στέλνουν υπενθυμίσεις ή/και να ακυρώνουν ένα αίτημα ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, η δυνατότητα λήψης δανείου αυτοκινήτου για μεταχειρισμένα αυτοκίνητα προστέθηκε στα δάνεια QuickCar.
