Εθνική Αρχή Στοιχημάτων: Πρότυπο οργανισμού στον δημόσιο τομέα

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Προέδρου ΕΑΣ, Παναγιώτη Τρισόκκα, στο Ιnsider για τη νέα πιστοποίηση Great Place to Work

Η Εθνική Αρχή Στοιχημάτων διατηρεί την πιστοποίηση Great Place to Work, επαναβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της για τη δημιουργία και διατήρηση ενός υγιούς και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος, το οποίο διασφαλίζει ίσες ευκαιρίες προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης. Η πιστοποίηση αποτελεί το επιστέγασμα των προσπαθειών της ΕΑΣ για την καλλιέργεια κουλτούρας που βασίζεται στον σεβασμό, τη συνεργασία και την ίση μεταχείριση.

Η ΕΑΣ υπήρξε ο πρώτος οργανισμός του δημοσίου και ευρύτερου δημοσίου τομέα που απέκτησε αυτή τη διάκριση, με την έρευνα ικανοποίησης του προσωπικού να αποδίδει θετικό αποτέλεσμα.

Σε συνέντευξή του στο Insider ο Πρόεδρος της Αρχής, Παναγιώτης Τρισόκκας, ανέδειξε ότι η διάκριση με το Great Place to Work® έχει ιδιαίτερη σημασία για την Αρχή, καθώς ο Οργανισμός έτυχε αξιολόγησης από το ίδιο το ανθρώπινο δυναμικό του. Είναι μια μέθοδος ανατροφοδότησης από το προσωπικό, αναφορικά με τις πρακτικές που ακολουθούνται για την ανάπτυξη και ευημερία των εργαζομένων.

Παράλληλα με την ικανοποίηση που προσφέρει μια τέτοια πιστοποίηση, λειτουργεί ως κίνητρο για την ηγεσία της Αρχής, ώστε να εντείνει τις προσπάθειές της προς όφελος των μελών του προσωπικού και της κοινωνίας ευρύτερα.

Δεν είναι πολλοί οι δημόσιοι οργανισμοί που πραγματοποιούν αξιολογήσεις για τη δέσμευση και ικανοποίηση του προσωπικού τους, σε συνεργασία με ιδιωτικούς οργανισμούς. Πότε ξεκίνησε η συνεργασία σας με την Great Place to Work και πώς την αξιολογείτε μέχρι στιγμής;

Η συνεργασία της Εθνικής Αρχής Στοιχημάτων (ΕΑΣ) με την Great Place to Work® ξεκίνησε το 2021, όταν η Αρχή εξασφάλισε την πρώτη της πιστοποίηση τον Δεκέμβριο του ίδιου έτους και έγινε ο πρώτος οργανισμός δημοσίου δικαίου που έλαβε αυτή τη διάκριση.

Μέχρι στιγμής, η συνεργασία αυτή αξιολογείται θετικά για εμάς και το προσωπικό του οργανισμού. Το 2024, η ΕΑΣ απέκτησε τη δεύτερη πιστοποίησή της, έπειτα από έρευνα που διεξήγαγε στο σύνολο του προσωπικού της, μέσω του ανώνυμου ερωτηματολογίου Trust Index©. Οι εργαζόμενοι είχαν την ευκαιρία να καταγράψουν τόσο τα θετικά στοιχεία του εργασιακού τους περιβάλλοντος όσο και τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους, συμβάλλοντας στη συνεχή βελτίωση της εργασιακής κουλτούρας.

Η συμμετοχή της ΕΑΣ στη διαδικασία αξιολόγησης της Great Place to Work® της δίνει τη δυνατότητα να αξιοποιήσει διαγνωστικά εργαλεία και μεθοδολογίες που ενισχύουν τη δέσμευσή της στη δημιουργία ενός υγιούς και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος. Η πιστοποίηση αυτή αποτελεί αναγνώριση της προσπάθειας μας να προάγουμε μια κουλτούρα που βασίζεται στον σεβασμό, τη συνεργασία και την ίση μεταχείριση, διασφαλίζοντας παράλληλα ευκαιρίες για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.

Πόσο ικανοποιητικά ήταν για την ΕΑΣ τα αποτελέσματα των αξιολογήσεων από την GPW;

Τα αποτελέσματα των αξιολογήσεων από την Great Place to Work® ήταν ιδιαίτερα ικανοποιητικά για την ΕΑΣ, καθώς η διάκριση αυτή προκύπτει μέσα από την αξιολόγηση του ίδιου του ανθρώπινου δυναμικού της.

Για τη διοίκηση της ΕΑΣ, η διαδικασία αυτή αποτελεί ένα ιδιαίτερα πολύτιμο εργαλείο ανατροφοδότησης, το οποίο παρέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές που ακολουθούνται για την ανάπτυξη και την ευημερία του προσωπικού.

Η πιστοποίηση δεν αποτελεί μόνο μια αναγνώριση των προσπαθειών της Αρχής για τη δημιουργία ενός υγιούς και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος, αλλά και ένα επιπλέον κίνητρο για να συνεχίσει να βελτιώνεται. Η ικανοποίηση από τα θετικά αποτελέσματα συνοδεύεται από τη δέσμευση για συνεχή εξέλιξη, με στόχο τη διαρκή ενίσχυση της εμπειρίας των εργαζομένων και, κατ’ επέκταση, την συμβολή μας στην κοινωνία.

ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Σε ποιους τομείς διαπιστώνετε να υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης αναφορικά με τη συνεργασία διοίκησης – διεύθυνσης και προσωπικού;

Πάντοτε υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης σε όλους τους τομείς, θα ήταν λάθος να ισχυριστεί κανείς το αντίθετο. Το σημαντικό για εμάς είναι το γεγονός ότι τα αποτελέσματα της δεύτερης αξιολόγησής του προσωπικού μας στο πλαίσιο του Great Place to Work® καταδεικνύουν ότι το προσωπικό σε πολύ μεγάλο βαθμό ευθυγραμμίζεται με τις στρατηγικές επιδιώξεις.

Η ΕΑΣ, στο πλαίσιο του στρατηγικού σχεδιασμού της, δίνει ιδιαίτερη έμφαση στο ανθρώπινο δυναμικό, με στόχο την προσφορά ευκαιριών προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης, την ενίσχυση των δεξιοτήτων και γνώσεων, καθώς και την αύξηση της παραγωγικότητας μέσω καινοτόμων μεθόδων απασχόλησης και την υιοθέτηση της δια βίου μάθησης.

Ιδιαίτερη σημασία δίδεται στην ποικιλομορφία της ακαδημαϊκής κατάρτισης του προσωπικού, καθώς και στην ανάπτυξη του ομαδικού πνεύματος και της συνεργασίας, τα οποία συμβάλλουν στην επίτευξη των στρατηγικών επιδιώξεων της Αρχής. Η στρατηγική επικεντρώνεται στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας του προσωπικού και στην ανάπτυξη ατόμων με ηγετικές ικανότητες, οι οποίοι συμβάλλουν στην υλοποίηση του οράματος, της αποστολής και των στρατηγικών προτεραιοτήτων της Αρχής, βασιζόμενοι πάντα στις αξίες της.

Πόσοι είναι οι εργαζόμενοι στην ΕΑΣ, ποιες θέσεις που θεωρείτε απαραίτητες είναι κενές και ποιες διαδικασίες ακολουθούνται για την πλήρωσή τους;

Η Εθνική Αρχή Στοιχημάτων απασχολεί σήμερα 31 εργαζόμενους, οι οποίοι προσλαμβάνονται σύμφωνα με τα κριτήρια και τις διαδικασίες που ισχύουν στον δημόσιο και ευρύτερο δημόσιο τομέα της Κυπριακής Δημοκρατίας. Οι ανάγκες σε προσωπικό καθορίζονται βάσει του στρατηγικού σχεδιασμού και των αρμοδιοτήτων της Αρχής, ενώ οι θέσεις εργασίας διαμορφώνονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις στους τομείς ρύθμισης, ελέγχου και εποπτείας της αγοράς στοιχημάτων και τυχερών παιχνιδιών.

Από την ίδρυσή της, η ΕΑΣ επιδιώκει τη στελέχωσή της με εξειδικευμένο προσωπικό, προκειμένου να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στον ρόλο της και στις ανάγκες της αγοράς, διασφαλίζοντας παράλληλα τη λειτουργία της με βάση τις αρχές της διαφάνειας και της αξιοκρατίας.

Ποιες πολιτικές εφαρμόζει η ΕΑΣ για τη βελτίωση των σχέσεων με το προσωπικό και της παραγωγικότητας στον οργανισμό;

Το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί τον πυρήνα λειτουργίας και εξέλιξης της Αρχής. Για αυτό επενδύουμε συνεχώς στην εκπαίδευση, την κατάρτιση και στην ανάπτυξη του κάθε εργαζομένου.

Έχουμε δημιουργήσει ένα περιβάλλον που εμπνέει και στηρίζει κάθε εργαζόμενο στην πορεία της επαγγελματικής του ανάπτυξης. Μέσω εξατομικευμένων μαθησιακών πλάνων και τακτικών εκπαιδεύσεων, το προσωπικό εξειδικεύεται πλήρως στις αρμοδιότητές του και αποκτά τις απαραίτητες γνώσεις για να είναι σε θέση να ανταποκριθεί με αποτελεσματικότητα στα καθήκοντά του. Επιπλέον, στο προσωπικό προσφέρεται ευέλικτο ωράριο εργασίας και τηλεργασία, έχοντας τη δυνατότητα να προσαρμόζει το πρόγραμμά του σύμφωνα με τις προσωπικές του ανάγκες.

Επιπρόσθετα, η Αρχή προάγει τη συνεργασία και την ομαδικότητα μέσα από ποικίλες δράσεις κοινωνικής υπευθυνότητας.

Παράλληλα, εφαρμόζονται πολιτικές για την προστασία του προσωπικού και τη δημιουργία ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος, όπως η πολιτική ασφάλειας και υγείας, καθώς και πολιτική κατά της παρενόχλησης και για την προώθηση της πολυμορφίας.