Η Μαρία Χατζηπαντελή, Group Chief People & Culture Officer της XM, εξηγεί στο Insider γιατί οι εταιρικές αξίες “Big. Fair. Human.” βρίσκονται στην καρδιά της φιλοσοφίας του ομίλου και αποτελούν την ειδοποιό διαφορά της XM από τον ανταγωνισμό
Εξηγήστε μας λίγο τη φιλοσοφία πίσω από τις αρχές της XM: «Big. Fair. Human.». Τι σημαίνει κάθε μια από αυτές τις λέξεις;
Οι εταιρικές αξίες “Big. Fair. Human.” είναι λέξεις που βρίσκονται στην καρδιά της φιλοσοφίας του Ομίλου μας, αποτυπώνονται έμπρακτα στο business μας στις επενδύσεις στην εξέλιξη των ανθρώπων μας.
Ταυτόχρονα, αποτελούν την ειδοποιό διαφορά μας από τον ανταγωνισμό και το βασικό reason why κάποιος να εργαστεί στην XM. Ο Όμιλος XM είναι “Big”, με έντονα ανοδική και πολυβραβευμένη πορεία, επιχειρηματικές δραστηριότητες σε περισσότερες από 190 χώρες, μια παγκόσμια ομάδα που ξεπερνά τους 1.400 εργαζόμενους και διαρκώς μεγαλώνει.
Με τη συμπερίληψη, τη διαφορετικότητα και την ποικιλομορφία να αποτελούν ανέκαθεν σημεία αναφοράς μας, η XM είναι έμπρακτα “Fair”, σέβεται την ατομικότητα κάθε εργαζόμενου και προσφέρει ίσες και διαρκείς ευκαιρίες εξέλιξης, αναγνώρισης και ανταμοιβής, ανεξαρτήτως φύλου ή όποιων διαφορετικών χαρακτηριστικών και ιδιοτήτων κάθε εργαζόμενου, καθώς και ανοιχτά κανάλια επικοινωνίας σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού.
Στην κορυφή του αξιακού μας συστήματος βρίσκεται η δέσμευσή μας να είμαστε πάντα “Human”, δίνοντας μεγάλη έμφαση στην ευημερία και την ενίσχυση της σωματικής και ψυχικής ευεξίας των ανθρώπων μας, μέσα από προγράμματα ψυχολογικής υποστήριξης, σεμινάρια για τη σωστή διατροφή, wellness και family days, υγιεινά γεύματα στο γραφείο, μεταξύ άλλων.
Στελεχώνετε χωρίς προβλήματα τις θέσεις εργασίας ή αντιμετωπίζετε και εσείς το πρόβλημα εξεύρεσης καταρτισμένων συνεργατών, όπως πολλές άλλες εταιρείες στον τομέα σας;
Ο ανταγωνισμός για την απόκτηση ταλαντούχων και αφοσιωμένων εργαζόμενων είναι μεγάλος, ειδικά στον χώρο της τεχνολογίας. Οι συχνές ανακατατάξεις υψηλά καταρτισμένων στελεχών στον χώρο μας σηματοδοτούν την ευμετάβλητη φύση της ίδιας της τεχνολογίας, αλλά και τη δυσκολία που έχουν οι επιχειρήσεις σήμερα στο να διαμορφώσουν μια ελκυστική πρόταση αξίας, το λεγόμενο EVP (Employee Value Proposition), που να ανταποκρίνεται στις αξίες, τις ανάγκες και τις προσδοκίες ταλαντούχων υποψηφίων.
Παράλληλα, είναι απαραίτητο οι επιχειρήσεις σήμερα να επενδύουν στην ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων, σε νέους τρόπους επικοινωνίας, στη φροντίδα για υγεία και ευεξία και σε ουσιαστικά κίνητρα ώστε οι εργαζόμενοί τους να θέλουν να παραμένουν στον οργανισμό και να επενδύσουν και οι ίδιοι με τη σειρά τους σε αυτόν.
Στην XM έχουμε διαμορφώσει ένα ισχυρό EVP, που οφείλεται στη δύναμη των αξιών μας, την καινοτομία και την αδιαπραγμάτευτη προσήλωση στους ανθρώπους μας, στοιχεία που έχουν αναδείξει την XM σε πόλο έλξης για νέα ταλέντα από όλο τον κόσμο. Άλλωστε, η εντυπωσιακή μας ανάπτυξη, τόσο στην Κύπρο όσο και στο εξωτερικό, οι δεκάδες ανοιχτές θέσεις εργασίας πολλαπλών ειδικοτήτων που διαρκώς ανανεώνονται αλλά και οι κορυφαίες διακρίσεις μας από τον διεθνή οργανισμό Great Place to Work® αποδεικνύουν του λόγου το αληθές.
Η συνεργασία με την Great Place to Work
Πότε αναπτύχθηκε η συνεργασία σας με την Great Place to Work; Επαναλαμβάνετε κάθε χρόνο την αξιολόγηση; Το θεωρείτε σημαντικό να προσμετράτε πολύ συχνά τον βαθμό δέσμευσης και ικανοποίησης του κόσμου σας;
Ανταγωνιζόμενη πλέον κολοσσούς της τεχνολογίας και του fintech διεθνώς και δίνοντας μεγάλη έμφαση στη συνεχή βελτίωση της τεχνολογικής μας υπεροχής προς όφελος των πελατών μας, είναι πολύ σημαντικό να κρατάμε διαρκή, γόνιμη και αποτελεσματική επαφή με τους ανθρώπους μας, που αποτελούν και το σημαντικότερο κεφάλαιο του Ομίλου. Αναμφίβολα, η καλύτερη απόδειξη της επιτυχίας μας να διατηρούμε την αμεσότητα και την εμπιστοσύνη με τους ανθρώπους μας είναι το σερί διακρίσεων που έχουμε λάβει από τον Great Place to Work®, τόσο σε εθνικό όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο, με πιο πρόσφατη την ανάδειξη της XM στην 3η θέση της λίστας 2024 Fortune 100 Best Companies to Work For™ in Europe, στην κατηγορία των μεγάλων επιχειρήσεων, ως η μοναδική εκπρόσωπος της Κύπρου στην πεντάδα της συγκεκριμένης Ευρωπαϊκής κατάταξης.
Επιπλέον, ο Όμιλός μας ξεχωρίζει και σε διεθνές επίπεδο με την υψηλότερη διάκριση ανθρώπινου δυναμικού Investors in People (IIP) Platinum.
Πώς αντιμετωπίζει η XM το θέμα της υβριδικής εργασίας ή ακόμα και της αξιοποίησης ψηφιακών νομάδων; Είναι παραγωγικές μέθοδοι εργασίας ή πιστεύετε πως τελικά θα επικρατήσουν οι παλιές, συμβατικές πρακτικές;
Το μέλλον της εργασίας, όχι μόνο στον κλάδο μας αλλά και ευρύτερα, βρίσκεται στα κίνητρα και την ευελιξία. Στην XM επιδιώκουμε να προσφέρουμε τον μελλοντικό τρόπο εργασίας σήμερα, συνδυάζοντας τα οφέλη μιας agile, ψηφιακής κουλτούρας, με τα οφέλη της εργασίας στον χώρο του γραφείου.
Επενδύουμε διαρκώς σε ψηφιακές υποδομές και πρωτοποριακές τεχνολογίες, ώστε να φέρνουμε «κοντά» τη μεγάλη και γεωγραφικά διασκορπισμένη ομάδα μας, να διατηρούμε μια κουλτούρα συστηματικής ανατροφοδότησης και ανοιχτής επικοινωνίας μεταξύ των μελών της καθώς και την ταύτιση με τις αξίες μας.
Στο πλαίσιο, λοιπόν, ένα σύγχρονου εργασιακού πλαισίου, προσφέρουμε απομακρυσμένες και υβριδικές μορφές εργασίας καθώς και σύγχρονα εργαλεία και δεξιότητες που προωθούν τη διατμηματική εργασία, προσφέρουν ευελιξία αλλά και ισορροπία μεταξύ της επαγγελματικής και της προσωπικής ζωής.
Παράλληλα, αναβαθμίζουμε την εμπειρία στο γραφείο, μέσα από σύγχρονους χώρους, εναρμονισμένους με τις ανάγκες των XMers, που ευνοούν τη διάδραση και την αποδοτικότητα, καθώς και playful χώρους για ψυχαγωγία και… αποσυμπίεση.
Τι προσφέρει η XM στους εργαζομένους της, πέραν του μισθού και των άλλων οικονομικών ωφελημάτων;
Με κεντρικό μότο “Work somewhere awesome!” θέλουμε οι άνθρωποί μας να χαίρονται πραγματικά να εργάζονται στην XM και να θέλουν να παραμένουν. Οι αμοιβές προφανώς έχουν τη σημασία τους και επενδύουμε αρκετά προς αυτή την κατεύθυνση, με παροχές που υπερβαίνουν τον μέσο όρο της αγοράς και περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, μπόνους απόδοσης, ταξίδια, πλήρη ιατροφαρμακευτική περίθαλψη και συμβουλευτική υποστήριξη, ωστόσο δεν αρκούν για να «πείσουν» έναν εργαζόμενο να παραμείνει σε έναν οργανισμό. Στην XM φροντίζουμε τόσο για την οικονομική όσο και για τη συναισθηματική και ψυχική ευημερία των ανθρώπων μας, καθώς και την εξέλιξή τους, προκειμένου να μπορούν να ανταποκριθούν στις προ- κλήσεις της εποχής και να εναρμονίζουν τη ζωή με την εργασία τους.
