Ξένιος Κονομής: Έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις μέσω εξατομικευμένης προσέγγισης
Σταθερά δίπλα σε υφιστάμενους και νέους επιχειρηματικούς της πελάτες βρίσκεται η Τράπεζα Κύπρου, πάντοτε διαθέσιμη να στηρίξει την ανάπτυξη και την υλοποίηση των σχεδιασμών τους. Για να τους βοηθήσει στην εκπλήρωση των στόχων τους και να ανταποκρίνεται στα θέλω και τις προσδοκίες τους, διαθέτει την πιο άρτια, έμπειρη και υψηλής κατάρτισης ομάδα Εταιρικής Τραπεζικής στην Κύπρο.
Διασφαλίζει με αυτό τον τρόπο την εποικοδομητική και ουσιαστική ικανοποίηση των αναγκών των επιχειρήσεων και συμβάλλει στην αντιμετώπιση των προκλήσεων που έχουν ενώπιων τους. Σε συνέντευξή του στο Insider, ο Διευθυντής Διεύθυνσης Επιχειρήσεων της Τράπεζας Κύπρου Ξένιος Κονομής κάνει εκτενή αναφορά σε όσα απασχολούν το επιχειρείν και στις προοπτικές και τη δυναμική, που αναπτύσσουν από τη μεταξύ τους συνεργασία.
Τα τελευταία χρόνια έχουμε δει αρκετές και διαφορετικές κρίσεις να διαδέχονται η μία την άλλη και να δοκιμάζουν τις αντοχές του επιχειρείν και της οικονομίας γενικότερα. Με αυτά ως δεδομένα, πώς καταφέρνετε να ανταποκρίνεστε στις αυξημένες ανάγκες των επιχειρηματικών σας πελατών;
Οι επιχειρήσεις επιζητούν γενικότερα από τους συνεργάτες τους μια στενή, ειλικρινή και αξιόπιστη συνεργασία, με κύριο χαρακτηριστικό της γνώρισμα την εμπιστοσύνη. Όπως πολύ σωστά έχετε επισημάνει, οι συχνές μεταβολές των συνθηκών στο οικονομικό πεδίο έχουν δημιουργήσει ένα περιβάλλον αυξημένης αβεβαιότητας, την οποία αναπόδραστα καλούνται να διαχειριστούν και οι επιχειρηματίες πελάτες μας. Γι’ αυτό τον λόγο, φροντίζουμε επιμελώς να βρισκόμαστε στη διάθεσή τους, έτοιμοι να συζητήσουμε μαζί τους και να συμβάλουμε με εποικοδομητικό τρόπο στην υλοποίηση των αναπτυξιακών τους σχεδιασμών.
Όπως λέω συχνά, στην Τράπεζα Κύπρου γνωρίζουμε πολύ καλά ότι η δική μας επιτυχία περνά μέσα από το success story των πελατών μας. Για να πετύχουμε, λοιπόν, είμαστε έτοιμοι να ακούσουμε τους πελάτες μας, να δώσουμε λύσεις σε προβλήματα και να διακρίνουμε τις ευκαιρίες που αναφύονται, φωτίζοντας, αν θέλετε, τον δρόμο της προοπτικής.
Έχετε αναφερθεί στην αξία της εμπιστοσύνης, λέγοντας, εμμέσως πλην σαφώς, ότι επενδύετε σ’ αυτήν στις σχέσεις σας με τους πελάτες σας. Πώς μετράτε ή καλύτερα πώς εισπράττετε την εμπιστοσύνη των επιχειρηματιών πελατών σας;
Η εμπιστοσύνη είναι ένα από τα πλέον σημαντικά συστατικά στοιχεία για την ύπαρξη μιας υγιούς και παραγωγικής σχέσης της Τράπεζας Κύπρου με τους πελάτες της. Επιδιώκουμε ως εκ τούτου να έχουμε μια αμοιβαία επωφελή συνεργασία με όλους μας τους πελάτες, η οποία να βασίζεται στην ανάπτυξη, στην πρόοδο και στην ευημερία των επιχειρήσεών τους. Μπορούμε να τα εγγυηθούμε όλα αυτά, λόγω της μακρόχρονης μας τριβής με το κυπριακό επιχειρείν και την επιτυχή αντιμετώπιση πολλών και διαφορετικών μορφών κρίσεων.
Οι καταθέσεις πέραν των €3 δισ., που διατηρούν στην Τράπεζα Κύπρου εκατοντάδες ντόπιες και ξένες επιχειρήσεις, αποδεικνύουν με τον πλέον ξεκάθαρο τρόπο τη σχέση εμπιστοσύνης που διακρίνει τη μεταξύ μας σχέση.
Απ’ εκεί και πέρα, ο πρωταγωνιστικός ρόλος που διαδραματίζει η Τράπεζα Κύπρου στην εταιρική τραπεζική στην Κύπρο είναι ενδεικτικός της εμπιστοσύνης με την οποία την περιβάλλουν οι πελάτες της και αποτυπώνεται και στα στατιστικά στοιχεία του νέου δανεισμού. Διαχρονικά, η μερίδα του λέοντος του δανεισμού ανήκει στις επιχειρήσεις, καθώς χρηματοδοτούμε επενδύσεις σε όλους τους βασικούς πυλώνες της κυπριακής οικονομίας, όπως είναι για παράδειγμα αυτοί του τουρισμού, του εμπορίου, των ακινήτων και των κατασκευών, της βιομηχανίας, αλλά και οι αναπτυσσόμενοι τομείς της ενέργειας με έμφαση στις ανανεώσιμες και πράσινες δράσεις, της τεχνολογίας, της υγείας και της εκπαίδευσης.
Συγκεκριμένα, τα εταιρικά δάνεια ανήλθαν κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024 σε €553 εκατ. για τις εταιρείες του Τομέα Μεγάλων Επιχειρήσεων και €120 εκατ. για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις. Έχουν φτάσει συνολικά στα €688 εκατ., ενώ την αντίστοιχη περσινή περίοδο είχαν παραχωρηθεί δάνεια €634 εκατ.
ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ
Ποιο είναι το συγκριτικό πλεονέκτημα της Τράπεζας Κύπρου, αυτό που την κάνει να ξεχωρίζει, στο έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον της εταιρικής τραπεζικής;
Υπάρχουν πολλά ποιοτικά χαρακτηριστικά που διακρίνουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Τράπεζας Κύπρου και την έχουν εδραιώσει στην κορυφή. Αν λοιπόν επέλεγα ένα από αυτά που μας κάνουν να ξεχωρίζουμε έναντι των ανταγωνιστών μας, θα έλεγα ότι είναι οι εξατομικευμένες λύσεις, που προσφέρουμε στους εταιρικούς μας πελάτες.
Δίδουμε μεγάλη έμφαση στη διαδικασία της αξιολόγησης κάθε επιχειρηματικού πλάνου ξεχωριστά, για να μπορέσουμε, ακριβώς, να έχουμε μια ολοκληρωμένη, σαφή εικόνα για τα υπέρ και τα κατά. Δεν θα κουραστώ να πλέκω το εγκώμιο των ανθρώπων που συνθέτουν την ομάδα της Εταιρικής Τραπεζικής, μιας επιτυχημένης ομάδας, που συνδυάζει άριστα την γνώση και τις εμπειρίες με τις τεχνολογίες αιχμής της Τράπεζας. Ζητούμενο για εμάς είναι να παρέχουμε στους επιχειρηματικούς μας πελάτες εκείνες τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, οι οποίες θα τους βοηθήσουν να υπερβούν τυχόν δυσκολίες και να προχωρήσουν απερίσπαστοι στην υλοποίηση του επιχειρηματικού τους πλάνου.
Μπορείτε να γίνετε πιο συγκεκριμένος; Πώς επιτυγχάνεται η εξατομίκευση;
Δεν είμαστε ένας απρόσωπος οργανισμός, που κρατεί αποστάσεις από τους πελάτες του. Τουναντίον, βρισκόμαστε δίπλα στους βιώσιμούς μας πελάτες, στηρίζουμε εμπράκτως τις αποφάσεις και τους σχεδιασμούς τους και μας διακρίνει η υπευθυνότητα καθώς αναγνωρίζουμε τον θετικό αντίκτυπο της δικής μας δράσης στην αναπτυξιακή πορεία της κυπριακής οικονομίας.
Στην Τράπεζα Κύπρου επενδύουμε στην επιτυχία των επιχειρηματικών μας πελατών και λειτουργούμε ως συνεργάτες και σύμβουλοί τους. Έχουμε τη δυνατότητα να παράγουμε ολοκληρωμένες λύσεις μέσω της εξατομικευμένης μας προσέγγισης. Αυτό επιτυγχάνεται δεδομένου ότι κάθε επιχείρηση/ πελάτης, εξυπηρετείται από ένα Λειτουργό Σχέσεων (Corporate Relationship Officer) ο οποίος είναι υπεύθυνος για τις όποιες εταιρικές ανάγκες προκύπτουν με σκοπό την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Κλείνοντας, επιτρέψτε μου να αναφέρω ότι για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών της Τράπεζας λειτουργεί ένα πλήρες δίκτυο επτά Corporate Banking Centres, (τέσσερα στη Λευκωσία, δύο στη Λεμεσό και ένα σε Λάρνακα/Αμμόχωστο) ενώ η Υπηρεσία Factors παρέχει χρηματοοικονομικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες στον τομέα του factoring. Λειτουργούν, επίσης, και εννέα Μονάδες Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων.
Η τεχνολογική επανάσταση είναι γεγονός. Είχατε αναφερθεί νωρίτερα στον συνδυασμό της τεχνολογίας με την εμπειρία των στελεχών της εταιρικής τραπεζικής. Υπάρχει όμως η τεχνολογική εργαλειοθήκη, που να σας βοηθά να ανταποκρίνεστε στις ανάγκες των πελατών σας;
Είχατε ρωτήσει προηγουμένως για το συγκριτικό πλεονέκτημα της Τράπεζας Κύπρου έναντι των ανταγωνιστών της και σας είχα πει ότι υπάρχουν πολλά πράγματα στα οποία υπερτερεί. Χωρίς ίχνος υπερβολής θα έλεγα ότι η τεχνολογική ισχύς της Τράπεζας Κύπρου είναι τέτοια που την καθιστά πρωτοπόρο στην ψηφιακή τραπεζική προς όφελος του συνόλου των πελατών της κι όχι μόνο των επιχειρηματικών. Αν εστιάσουμε όμως στους επιχειρηματίες πελάτες της, θα δούμε ότι έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν διαδικτυακά τους λογαριασμούς και τις συναλλαγές τους, να πραγματοποιούν λήψη συναλλαγών μετά από αίτημα, να μεταφέρουν χρήματα και να αποκτούν όποτε κι αν το ζητήσουν πρόσβαση σε καταστάσεις λογαριασμών.
Παράλληλα, έχουν στη διάθεσή τους λύσεις όπως το 1bank, Β2Β APIs, remote cash machines και BOC wallet για αυτοματοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών και ενίσχυση του ελέγχου στις χρηματικές συναλλαγές.
Ως ένα γενικότερο σχόλιο θα έλεγα, όμως, ότι η πορεία του επιχειρείν προς την επιτυχία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την τεχνολογική εξέλιξη. Στην Τράπεζα Κύπρου είμαστε στην ευχάριστη θέση να βιώνουμε την επιτυχή υλοποίηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, ο οποίος έχει ουσιαστικό θετικό αντίκτυπο στην εξυπηρέτηση των πελατών της.
Οι επιχειρηματικές πράξεις έχουν απλοποιηθεί και θα συνεχίσουν να απλοποιούνται εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και χρήμα για τη διεκπεραίωσή τους.
Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ JINIUS
Με ποιο τρόπο προσθέτει αξία στην εταιρική τραπεζική η πλατφόρμα Jinius;
Η Jinius διαμορφώνει το ψηφιακό οικοσύστημα της κυπριακής οικονομίας, συνδέοντας επιχειρήσεις, οργανισμούς, προμηθευτές και πελάτες σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον. Προσφέρει σε κάθε επιχείρηση ψηφιακές υπηρεσίες που απλοποιούν και επιταχύνουν τις καθημερινές τους συναλλαγές και άλλες δραστηριότητες.
Ήδη, πέραν των 2200 επιχειρήσεων, έχουν εγγραφεί στην πλατφόρμα, ενώ έχει ήδη επεκτείνει τις υπηρεσίες της, με την πρώτη Lifestyle υπηρεσία, ένα πρωτοποριακό marketplace για την κυπριακή αγορά.
Από την κυπριακή έκδοση του Forbes
