CONNECT – Η εξέλιξη στις τραπεζικές υπηρεσίες
Ανταποκρινόμενη στις σύγχρονες ανάγκες του πελάτη, η Ελληνική Τράπεζα πρωτοπορεί και εστιάζει στο μοντέλο «phygital», παντρεύοντας τη φυσική παρουσία (physical) µε την ψηφιοποίηση (digital), επενδύοντας στους ανθρώπους της και σε νέες υποδομές για ολοκληρωμένες σύγχρονες λύσεις. Στόχος είναι η συνεχής αναβάθμιση των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει για τη γρηγορότερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση του πελάτη.
Η στροφή των πελατών στα εναλλακτικά κανάλια είναι ξεκάθαρη. Τον Ιούλιο του 2023 το 48% των συναλλαγών πραγματοποιήθηκε μέσω Online Banking, το 43% στις ΑΤΜ και μόλις το 9% στα καταστήματα, ενώ το 98% των μεταφορών χρημάτων πραγματοποιή- θηκε μέσω του Online Banking. Επίσης, το 82% των καταθέσεων πραγματοποιείται μέσω ΑΤΜ – ξεπερνώντας πλέον κατά πολύ τον παραδοσιακό τρόπο της κατάθεσης χρημάτων στα ταμεία της Τράπεζας – που έχουν πλέον περιοριστεί στο 18%. Το 96% των αναλήψεων πραγματοποιείται σταθερά από τις ΑΤΜ.
Επιπλέον, τα τελευταία δύο χρόνια οι χρήστες του Online Banking έχουν αυξηθεί κατά 51% και οι χρήστες του Hellenic Bank Mobile App κατά 117%, ενώ οι συναλλαγές στο Contact Pay αυξήθηκαν κατά 103% σε έναν χρόνο.
ΟΛΑ ΣΤΟ ONLINE
Οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας εύκολα και χωρίς να επισκεφτούν κάποιο κατάστημα μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο Online Banking, ώστε να κάνουν τις βασικές τους τραπεζικές συναλλαγές. Μπορούν να δημιουργήσουν εικονικές κάρτες για πιο ασφαλείς διαδικτυακές συναλλαγές, να αποστείλουν έμβασμα μέχρι €1000 δωρεάν σε χώρες της Ευρώπης (SEPA), να διαχειριστούν εύκολα και γρήγορα τους λογαριασμούς και τις κάρτες τους, να δουν και να λάβουν πιστοποιητικά τόκου και IBAN, να ανακτήσουν το PIN τους ή να παγώσουν προσωρινά την κάρτα τους, ή ακόμα και να παραγγείλουν βιβλιάριο επιταγών. Επίσης, μπορούν να πληρώσουν σε 17 κατηγορίες οργανισμών και πάνω από 1200 διαφορετικούς λογαριασμούς, σε συνεργασία με την JCC Smart.
Επίσης, μέσω της εφαρμογής «Book a Meeting» στην ιστοσελίδα της Τράπεζας μπορούν να κλείσουν ραντεβού με λειτουργό της Τράπεζας για υπηρεσίες όπως πιστωτικές διευκολύνσεις, άνοιγμα λογαριασμού, επικαιροποίηση στοιχείων, ασφαλιστικά σχέδια, επενδυτικές επιλογές και άλλα.
Η ανανεωμένη ιστοσελίδα της Ελληνικής Τράπεζας προσφέρει μια βελτιωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης, με επιπλέον φίλτρα και εύκολη σύγκριση προϊόντων και υπηρεσιών, εύκολη πλοήγηση, αλλά και αναβαθμισμένο Online Banking, το οποίο πλέον διαθέτει την ίδια εμπειρία χρήστη με το Hellenic Bank Mobile App.
Μέσα από το εύχρηστο Online Banking, οι πελάτες έχουν δωρεάν, άμεση πρόσβαση και μπορούν να διαχειριστούν τους λογαριασμούς τους άνετα και με ασφάλεια ανά πάσα στιγμή, από οπουδήποτε, είτε από προσωπικό είτε από επαγγελματικό λογαριασμό, χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθούν ένα υποκατάστημα.
CONTACT PAY ΚΑΙ DIGITAL WALLETS ΣΤΗ ΣΤΙΓΜΗ
Μέσω του αναβαθμισμένου Hellenic Bank Mobile App οι καθημερινές συναλλαγές με το κινητό είναι τόσο απλές όσο η αποστολή ενός μηνύματος. Με το Contact Pay ο χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει σε πραγματικό χρόνο απεριόριστες δωρεάν μεταφορές χρημάτων, αλλά και να λάβει χρήματα από και προς τις αποθηκευμένες επαφές του κινητού του σε πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας. Η σύνδεση στον λογαριασμό πραγματοποιείται βιομετρικά, χωρίς την εισαγωγή κωδικών, αλλά με το δαχτυλικό αποτύπωμα ή την αναγνώριση προσώπου του χρήστη. Επιπλέον, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να παγώσουν την κάρτα τους ανά πάσα στιγμή για λόγους ασφαλείας, σε περίπτωση που αυτή χαθεί ή κλαπεί. Εξάλλου, πλέον μέσα από το Hellenic Bank Mobile App οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να αιτηθούν για την απόκτηση Ορίου Παρατραβήγματος, Πιστωτικής Κάρτας καθώς και για Καταναλωτικά Δάνεια.
Σημειώνεται ότι οι κάτοχοι καρτών Visa και Mastercard μπορούν να πραγματοποιούν ανέπαφες πληρωμές τόσο μέσω Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay και Hellenic Bank Wallet.
Mπλε – Έχεις κάρτα της Ελληνικής Τράπεζας; Έχεις επιστροφή χρημάτων!
Και ποιος δεν θα ήθελε μετά από μια «εξόρμηση» στα καταστήματα να λάβει πίσω μέρος του ποσού που έχει πληρώσει; Σε μία εποχή διογκωμένων λογαριασμών και αυξημένων εξόδων, το να μπορείς να κερδίζεις ενώ ψωνίζεις, είναι χωρίς αμφιβολία μια θετική εξέλιξη. Με το Πρόγραμμα Επιβράβευσης Καρτών Μπλε, οι κάτοχοι καρτών της Ελληνικής Τράπεζας, δεν μαζεύουν βαθμούς, αλλά απολαμβάνουν επιστροφή χρημάτων.
Το Μπλε αποτελεί ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα, που ανταποδίδει την εμπιστοσύνη των πελατών που χρησιμοποιούν κάρτες της Ελληνικής Τράπεζας. Ειδικότερα, μέσω του προγράμματος, οι πελάτες επωφελούνται με επιστροφή χρημάτων, πραγματοποιώντας αγορές με τις κάρτες της Ελληνικής Τράπεζας στις επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο πρόγραμμα Μπλε και έχουν ενεργοποιήσει στο κινητό τους την εφαρμογή Mple Rewards.
Εκτός από την επιστροφή χρημάτων από αγορές στις επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο πρόγραμμα, οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να επωφεληθούν και από ειδικές προσφορές που απευθύνονται αποκλειστικά στους χρήστες της εφαρμογής Mple Rewards, έχοντας έτσι την ευκαιρία να κερδίσουν ακόμα μεγαλύτερη επιστροφή χρημάτων.
Καθώς το Μπλε περιλαμβάνει μια μεγάλη γκάμα επιχειρήσεων, όπως η ΙΚΕΑ, οι υπεραγορές Σκλαβενίτης, τα καταστήματα STEPHANIS, το Leroy Merlin, τα πρατήρια καυσίμων Πετρολίνα, Agip, Eni και Shell, τα καταστήματα Beauty Line, Holland & Barrett, αρτοποιεία, ταξιδιωτικά γραφεία, η αεροπορική εταιρεία Sky Express και πολλές άλλες, οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα από τις καθημερινές τους αγορές, ενώ ταυτόχρονα να επωφεληθούν από προσφορές μόνο γι’ αυτούς.
Δικαίωμα συμμετοχής στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης Καρτών Μπλε έχουν όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών της Ελληνικής Τράπεζας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνει κάποιος, είναι να κατεβάσει και να ενεργοποιήσει την εφαρμογή Mple Rewards κάνοντας εγγραφή. Η εφαρμογή Mple Rewards είναι διαθέσιμη από το App Store, το Google Play και το Huawei App Gallery.
Μέσω της εφαρμογής Mple Rewards, οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν επίσης να ενη- μερωθούν για τις προσφορές, να δουν πόσα χρήματα έχουν συλλέξει και ποιο είναι το υπόλοιπό τους, αλλά και να καθορίσουν τις ρυθμίσεις που επιθυμούν για την επιστροφή των χρημάτων τους.
Περισσότερες πληροφορίες για το Πρόγραμμα Επιβράβευσης Καρτών Μπλε της Ελληνικής Τράπεζας, καθώς και για τις επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα μπορείτε να βρεί- τε στον σύνδεσμο: https://www.hellenicbank.com/mple.
«Green Κατοικία»: Κάνε το σπίτι σου πιο «πράσινο»
Το χαμηλότερο επιτόκιο τόσο για την αγορά όσο και για την ενεργειακή αναβάθμιση της κατοικείς
Οδηγώντας τη στροφή στην Πράσινη Οικονομία η Ελληνική Τράπεζα επεκτείνει την γκάμα των χρηματοδοτικών της προϊόντων, προσφέροντας το νέο σχέδιο «Green Κατοικία». Η Ελληνική Τράπεζα είναι η πρώτη που προσφέρει στους πελάτες της τη δυνατότητα να απολαύσουν ευνοϊκότερο στεγαστικό επιτόκιο, αλλά και να μειώσουν το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα, όχι μόνο με την απόκτηση ή ανέγερση νέας κατοικίας, αλλά και με την αναβάθμιση της υφιστάμενης. Το νέο προϊόν «Green Κατοικία» προσφέρει ευνοϊκότερη τιμολόγηση στεγαστικού δανείου για την ανέγερση «πράσινης κατοικίας» ενεργειακής κλάσης Α, καθώς και για την ανακαίνιση/ ενεργειακή αναβάθμιση υφιστάμενης κατοικίας σε Α. Ειδικότερα, προσφέρει Στεγαστικό Δάνειο με έκπτωση 0.10% στο επιτόκιο για Κατοικίες με ενεργειακή απόδοση Α.
Το ποσό του δανείου μπορεί να είναι μέχρι 80% της αξίας της κύριας κατοικίας και το υπόλοιπο 20% είτε καταβάλλεται από τον αγοραστή σε μετρητά είτε χρηματοδοτείται από την Ελληνική Τράπεζα μέσω υποθήκευσης επιπρόσθετου ακινήτου. Η μέγιστη διάρκεια του δανείου είναι τα 30 χρόνια. Μέσα από την παροχή «πράσινων» δανείων, την χρηματοδότηση και καθοδήγηση σε οικολογικά βιώσιμες επιχειρήσεις, τη συμμετοχή σε περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες, καθώς και την υιοθέτηση φιλικών προς το περιβάλλον πρακτικών λειτουργίας, η Ελληνική Τράπεζα στηρίζει τη βιώσιμη ανάπτυξη και αποτελεί τον μεγαλύτερο πρεσβευτή της ταχείας μετάβασης στην Πράσινη Οικονομία.
Περισσότερες πληροφορίες έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Τράπεζας https://hbcy.me/GreenHome ενώ οι πελάτες μπορούν να διευθετήσουν άμεσα το ραντεβού τους μέσω της υπηρεσίας Book A Meeting στην ιστοσελίδα της Τράπεζας στο https://hbcy.me/bookameeting
Σημειώνεται ότι η έκπτωση στο επιτόκιο στεγαστικού δανείου παραχωρείται εφόσον προσκομιστούν τα απαραίτητα πιστοποιητικά/ δικαιολογητικά βάση των εσωτερικών διαδικασιών της Τράπεζας, ενώ σημειώνεται ότι το επιτόκιο στεγαστικού δανείου, διαφέρει βάσει κριτηρίων που αξιολογούνται και εφαρμόζονται από την Ελληνική Τράπεζα.
