Αναβαθμισμένες υπηρεσίες και προϊόντα από την Ελληνική Τράπεζα για τραπεζικές εργασίες πιο app-λες από ποτέ
Η ψηφιοποίηση της οικονομίας τρέχει, οδηγώντας τον τραπεζικό τομέα σε μια νέα εποχή. Η Ελληνική Τράπεζα πρωτοστατεί σε αυτή τη μετάβαση, εκσυγχρονίζοντας τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της με αποφασιστικά βήματα, εφαρμόζοντας ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης για τις καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές και φέρνοντας τους πελάτες πιο κοντά στα εναλλακτικά κανάλια.
Ανταποκρινόμενη στις σύγχρονες ανάγκες του πελάτη, η Ελληνική Τράπεζα πρωτοπορεί και εστιάζει στο μοντέλο «phygital», παντρεύοντας το παραδοσιακό κατάστημα (physical) με το ψηφιακό (digital), επενδύοντας στους ανθρώπους της και σε νέες υποδομές για ολοκληρωμένες σύγχρονες λύσεις. Στόχος είναι η διαρκής αναβάθμιση των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει για την ταχύτερη και πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση του πελάτη.
Στη βάση του «phygital» μοντέλου λειτουργεί και το κατάστημα πρότυπο City Centre στη Λευκωσία, το οποίο αποτελεί έναν πολυχώρο τραπεζικής εξυπηρέτησης, προσφέροντας εκσυγχρονισμένες τραπεζικές υπηρεσίες. Διαθέτει υποδομές τελευταίας τεχνολογίας, ενώ, με τη βοήθεια της εξειδικευμένης ομάδας που εργάζεται εκεί, ο πελάτης μπορεί να έχει εύκολη και γρήγορη εξυπηρέτηση σε ένα άνετο και ευχάριστο περιβάλλον. Το νέο κατάστημα διαθέτει ειδικά διαμορφωμένο self service χώρο για τις καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές με τη βοήθεια των Meeter Greeters και In Lobby ΑΤΜ.
Δίπλα από το κατάστημα λειτουργεί 24/7 ειδικός χώρος αυτοεξυπηρέτησης με ΑΤΜ και μηχανές coins & cash 360. Εδώ να σημειωθεί ότι οι εξειδικευμένοι λειτουργοί Meeter Greeters βρίσκονται πλέον σε όλα τα καταστήματα της Ελληνικής Τράπεζας, για την ενημέρωση και εξοικείωση των πελατών στη χρήση των εναλλακτικών καναλιών εξυπηρέτησης.
Για πιο σύνθετες τραπεζικές υπηρεσίες, όπως πιστωτικές διευκολύνσεις, άνοιγμα λογαριασμού, επικαιροποίηση στοιχείων, ασφαλιστικά σχέδια, επενδυτικές επιλογές κ.α., οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν το ραντεβού τους μέσω της υπηρεσίες «Book a Meeting», στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Τράπεζας, ή τηλεφωνικά στο Customer Contact Center καλώντας το 8000 9999.
Όλα στο online
Η Ελληνική Τράπεζα, αξιοποιώντας τις απεριόριστες δυνατότητες της τεχνολογίας, προσφέρει στους πελάτες της άμεση πρόσβαση σε μια σειρά από τραπεζικές υπηρεσίες. Εύκολα και χωρίς να επισκεφθούν κάποιο κατάστημα, οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν διαδικτυακά στο Online Banking της Τράπεζας και να εκδώσουν χρεωστική κάρτα με ένα τηλεφώνημα στο Customer Contact Center και να τους αποσταλεί το PIN τους με SMS στο κινητό τους τηλέφωνο, αποκτώντας αυτόματα πρόσβαση σε μία ταχύτερη και καλύτερη εξυπηρέτηση.
Μέσω του Online Banking, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν εικονικές κάρτες για πιο ασφαλείς διαδικτυακές συναλλαγές, να αποστείλουν έμβασμα μέχρι €5.000 δωρεάν σε χώρες της Ευρώπης (SEPA), να διαχειριστούν εύκολα και γρήγορα τους λογαριασμούς και τις κάρτες τους, να δουν και να λάβουν πιστοποιητικά τόκου και IBAN, να ανακτήσουν το PIN τους ή να παγώσουν προσωρινά την κάρτα τους, ή ακόμα και να παραγγείλουν βιβλιάριο επιταγών.
Επίσης, μπορούν να πληρώσουν σε 17 κατηγορίες οργανισμών και πάνω από 1200 διαφορετικούς λογαριασμούς, σε συνεργασία με την JCC Smart. Μέσω του αναβαθμισμένου Hellenic Bank Mobile App, οι καθημερινές συναλλαγές γίνονται άμεσα από το κινητό, καθώς με το Contact Pay ο χρήστης μπορεί να αποστείλει ή να λάβει χρήματα από και προς αριθμούς κινητού πελατών της Ελληνικής Τράπεζας. Ο χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει απεριόριστες μεταφορές χρημάτων, εντός Ελληνικής Τράπεζας, εντελώς δωρεάν και σε πραγματικό χρόνο. Εξάλλου, με το κινητό τους οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν ανέπαφες και online πληρωμές μέσω Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay και Hellenic Bank Wallet.
Δάνεια με ένα κλικ
Επιπλέον, το κοινό μπορεί μέσω του «Loan Calculator» στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Τράπεζας να υπολογίσει τη δόση του δανείου του, είτε πρόκειται για αγορά ακίνητης περιουσίας, ανάπτυξη γης, καταναλωτικό δάνειο, δάνειο αυτοκινήτου ή πράσινο δάνειο αυτοκινήτου.
Εκτός, όμως, από τον υπολογισμό της δόσης, οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν πλέον να αιτηθούν νέο δάνειο ή έκδοση πιστωτικής κάρτας μέσω του Hellenic Bank Mobile App και στη συνέχεια να λαμβάνουν προέγκριση και ηλεκτρονικά τα έγγραφα για υπογραφή.
Επίσης, πολύ σύντομα θα μπορούν να ξεκινήσουν τη συνεργασία τους με την Ελληνική Τράπεζα διαδικτυακά, χωρίς να πάνε σε κάποιο κατάστημα, αλλά και να επικαιροποιήσουν τα προσωπικά τους στοιχεία μέσω του Hellenic Bank Mobile App.
«Έξυπνα» στις ΑΤΜ
Ταυτόχρονα, οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να εξυπηρετηθούν εύκολα και γρήγορα από το ευρύ και παγκύπριο δίκτυο ΑΤΜ νέας γενιάς 24/7 και να πραγματοποιήσουν καθημερινές τραπεζικές εργασίες. Εκτός από αναλήψεις και καταθέσεις μετρητών, οι πελάτες στις ΑΤΜ μπορούν να πραγματοποιήσουν μια σειρά από τραπεζικές εργασίες: πολλαπλή κατάθεση επιταγών, να δουν τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους, να εκτυπώσουν το IBAN τους κ.α.
Με τη χρεωστική τους κάρτα, συνδεδεμένη με λογαριασμό Ταμιευτηρίου ή λογαριασμό Basic της Ελληνικής Τράπεζας, οι πελάτες μπορούν επίσης να κάνουν δωρεάν αναλήψεις μετρητών σε ευρώ από οποιαδήποτε ΑΤΜ, οποιασδήποτε τράπεζας στην Κύπρο και στο εξωτερικό.
Εξίσου εύκολη είναι η εξυπηρέτηση μέσω του Customer Contact Center, στο τηλέφωνο 8000 9999. Οι πελάτες μπορούν να εξυπηρετηθούν για μια πλειάδα υπηρεσιών, να εκδώσουν νέα χρεωστική κάρτα, να λάβουν πληροφορίες για λογαριασμούς, δάνεια και καταθέσεις προθεσμίας, να τροποποιήσουν ή να ακυρώσουν πάγια εντολή, να παραγγείλουν καταστάσεις λογαριασμών, να δι- ορθώσουν τα προσωπικά τους στοιχεία επικοινωνίας, να λάβουν καθοδήγηση για τη διαδικασία εγγραφής και χρήσης του Online Banking και πολλά άλλα.
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΠΛΕ
Εκτός, όμως, από ευκολίες και άριστη εξυπηρέτηση, οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας επωφελούνται και από εκπτώσεις και ειδικές προσφορές, αφού κάθε φορά που πληρώνουν για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με κάρτες της Ελληνικής Τράπεζας σε επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο Μπλε, έχουν επιστροφή χρημάτων μέσω της εφαρμογής Mple Rewards. Στο Μπλε συμμετέχουν πάνω από 150 επιχειρήσεις από όλους τους τομείς της οικονομικής δραστηριότητας
(https://www.hellenicbank.com/mple)
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Τηλ.: 8000 9999 (από Κύπρο – δωρεάν), +35722 500500 (από εξωτερικό)
E-mail: contact@hellenicbank.com
Ιστοσελίδα: https://www.hellenicbank.com
