Το ESG στον πυρήνα της στρατηγικής ανάπτυξης των Υπεραγορών Αλφαμέγα

Βιωσιμότητα και ΕΚΕ συνυπάρχουν προς όφελος πελατών, εργαζομένων, συνεργατών και κοινωνίας

Συνέντευξη με τη Διευθύντρια Επικοινωνίας και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης των Υπεραγορών Αλφαμέγα, Νατάσα Κωνσταντινίδου.

Τη σημασία της ενσωμάτωσης κριτηρίων ESG στη στρατηγική ανάπτυξης των επιχειρήσεων ανέδειξε μιλώντας στο Insider η Διευθύντρια Επικοινωνίας και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης των Υπεραγορών Αλφαμέγα, Νατάσα Κωνσταντινίδου. Σε συνέντευξή της, η κ. Κωνσταντινίδου εξήγησε τη διαφορά μεταξύ ΕΚΕ και ESG, περιγράφοντας παράλληλα τον τρόπο με τον οποίο οι Υπεραγορές Αλφαμέγα ενέταξαν τη βιωσιμότητα στο επιχειρηματικό τους μοντέλο.

Πώς οι ενέργειες ESG (Environmental, Social, Governance) συνυπάρχουν με τη στρατηγική ανάπτυξης των Υπεραγορών Αλφαμέγα, τα τελευταία χρόνια;

Από την αρχή της λειτουργίας μας ως οργανισμός είχαμε τοποθετήσει τις έννοιες της προσφοράς και της υπευθυνότητας στον πυρήνα της λειτουργίας μας. Μέλημά μας αποτελούν διαχρονικά η κοινωνική προσφορά και η επιστροφή στην κοινωνία, ως μια ελάχιστη ένδειξη ευγνωμοσύνης για την στήριξη που ως οργανισμός λαμβάνουμε εδώ και τόσα χρόνια από τους πελάτες μας. Σε αυτό το πλαίσιο, οι Υπεραγορές Αλφαμέγα υλοποιούν εδώ και πολλά χρόνια ένα πολυδιάστατο πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ), που επικεντρώνεται στους τομείς περιβάλλον, παιδί και κοινωνία. Ταυτόχρονα, έχουμε εμβολιάσει τη στρατηγική ανάπτυξής μας με τα κριτήρια ESG, τα οποία καλύπτουν ολόκληρο το φάσμα της επιχειρησιακής μας λειτουργίας. Ενδεικτικά, θα αναφερθώ στον ψηφιακό μετασχηματισμό των Υπεραγορών μας και στην ψηφιακή, πλέον, λειτουργία του συνόλου των επιχειρησιακών μας λειτουργιών, στην αξιοποίηση σύγχρονων τεχνολογικών εργαλείων προς όφελος της εταιρείας και των πελατών μας, καθώς επίσης και στην συνεχή προσπάθειά μας για όλο και μεγαλύτερη μείωση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος. Μεταξύ άλλων, από το 2016 εισαγάγαμε στα καταστήματά μας τις επαναχρησιμοποιούμενες τσάντες, ενώ το 2020 προχωρήσαμε σε διακοπή εκτύπωσης και κατ’ οίκον διανομής των φυλλαδίων προσφορών μας, παραπέμποντας τους καταναλωτές στα ψηφιακά μας κανάλια.

Εστιάζουμε στη συνεχή εξέλιξη του Συστήματος Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, το οποίο είναι πιστοποιημένο με το διεθνές προτύπου ISO 45001:2018, μέσω της εισαγωγής των πιο σύγχρονων, ασφαλέστερων και φιλικών προς το περιβάλλον μηχανημάτων και προτύπων, επενδύουμε διαχρονικά στην ικανοποίηση, ανάπτυξη και εξέλιξη του προσωπικού μας, ενώ υλοποιούμε ολόχρονα δράσεις προς όφελος της κοινωνίας και του περιβάλλοντος, τόσο αυτόνομα όσο και σε συνεργασία με άλλους οργανισμούς όπως η Europa Donna Κύπρου, ο Ερυθρός Σταυρός κ.α.

Ποιες πτυχές του λειτουργικού σας μοντέλου αγγίζουν οι πρακτικές ESG;

Οι πρακτικές ESG που έχουμε εισαγάγει αφορούν ολόκληρο το φάσμα του λειτουργικού μας μοντέλου. Από το κομμάτι της εσωτερικής λειτουργίας, του προσωπικού, των προμηθευτών και των συνεργατών μας μέχρι τους πελάτες μας. Ο ψηφιακός μηχανισμός και το Σύστημα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία είναι στοιχεία που πρωταγωνιστούν στο επιχειρηματικό μοντέλο των υπεραγορών Αλφαμέγα. Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνουμε, επίσης, στους ανθρώπους μας, οι οποίοι αποτελούν την κινητήριο δύναμη των Υπεραγορών Αλφαμέγα. Επενδύουμε στο προσωπικό, μέσω της συνεχούς εκπαίδευσης, ανάπτυξής και αξιοποίησης των δεξιοτήτων των εργαζομένων. Η Ακαδημία Αλφαμέγα, μέσω της οποίας εργαζόμενοι εκπαιδεύονται για να ανελιχθούν εντός του οργανισμού, αποτελεί μόνο ένα μέρος των επιλογών εκπαίδευσης που έχουν ενώπιον τους οι άνθρωποί μας. Εργαζόμαστε για τη διατήρηση ενός ευχάριστου επαγγελματικού περιβάλλοντος με ίσες ευκαιρίες ανέλιξης, ενώ ταυτόχρονα προσφέρουμε ένα πλούσιο και ευρύ πακέτο ωφελημάτων. Παράλληλα φροντίζουμε για τη διαρκή αναβάθμιση της εμπειρίας ψωνίσματος που απολαμβάνουν οι πελάτες μας. Η δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος και η κατ’ οίκον διανομή προϊόντων παγκύπρια, η εισαγωγή υπερσύγχρονων μηχανημάτων στις υπεραγορές μας, όπως τα Self-Checkouts και οι οθόνες ψηφιακής σήμανσης “digital signage”, καθώς επίσης και η λειτουργία, πρόσφατα της υπηρεσίας Click & Collect είναι μόνο μερικές από τις κινήσεις, στις οποίες προχωρήσαμε με γνώμονα την ικανοποίηση των αναγκών του σύγχρονου καταναλωτή.

Πώς συνδέονται οι ενέργειες ESG με την οικονομική βιωσιμότητά σας;

Οι δείκτες ESG αποτελούν μονόδρομο όχι μόνο για τη διατήρηση της λειτουργίας των επιχειρήσεων του τομέα μας αλλά και για τη βιώσιμη ανάπτυξη και κερδοφορία τους στο μέλλον. Πλέον, τα θέματα περιβάλλοντος, κοινωνίας και εταιρικής διακυβέρνησης λειτουργούν ως πυξίδα για τους σύγχρονους οργανισμούς, καθώς επενεργούν θετικά ως προς την αναγνώριση μιας εταιρείας και την αξιοπιστία που αποπνέει, αυξάνουν το ενδιαφέρον επενδυτών, συνεργατών και πελατών, συμβάλλουν στη μείωση λειτουργικού κόστους ενώ περιορίζουν πιθανούς κινδύνους για μια επιχείρηση. Ταυτόχρονα, αναδεικνύουν νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Στις Υπεραγορές Αλφαμέγα είχαμε έγκαιρα διαβλέψει την τάση αυτή του σύγχρονου επιχειρείν και από νωρίς προχωρήσαμε σε σημαντικές κινήσεις, επενδύοντας προς αυτή την κατεύθυνση. Σήμερα είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για το γεγονός ότι εργαζόμαστε σε έναν σύγχρονο, καινοτόμο και διαρκώς εξελισσόμενο οργανισμό, ο οποίος ανταποκρίνεται με τον καλύτερο τρόπο στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της κοινωνίας και των καταναλωτών και είναι έτοιμος να αντιμετωπίσει με ευελιξία τις προκλήσεις του μέλλοντος. Ένας οργανισμός, ο οποίος στηρίζει έμπρακτα τους ανθρώπους του, βοηθώντας τους να εξελιχθούν και να αναπτύξουν τις ικανότητές τους, μιας εταιρείας η οποία προσφέρει στην κοινωνία και τους συνανθρώπους μας.

Oι ενέργειες ESG είναι η συνέχεια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ); Οι Υπεραγορές Αλφαμέγα συνδέουν τις ενέργειες αυτές;

Οι ενέργειες ESG δεν είναι η συνέχεια ή μια νέα μορφή της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, αλλά κάτι πολύ βαθύτερο. Υπό το βάρος της περιβαλλοντικής απειλής και της ενίσχυσης της περιβαλλοντικής ευαισθησίας των νεότερων, η έννοια της βιωσιμότητας καθίσταται σήμερα αναγκαία για όλες ανεξαιρέτως τις εταιρείες. Μειώνοντας στην πράξη το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα με την υιοθέτηση καινοτόμων λύσεων, οι επιχειρήσεις γίνονται αφενός πιο βιώσιμες και αφετέρου κερδίζουν την εμπιστοσύνη συνεργατών, πελατών, εργαζομένων και της κοινωνίας ευρύτερα. Υπό τα νέα, λοιπόν, δεδομένα, οι εταιρείες αφήνουν πίσω τους το μοντέλο της διαμόρφωσης εταιρικής κουλτούρας μέσα από τον εθελοντισμό και τις διάφορες ενέργειες ΕΚΕ για το ευρύτερο καλό και επικεντρώνονται σε μια πιο τυποποιημένη και μετρήσιμη πρακτική αναφοράς των περιβαλλοντικών, κοινωνικών και διοικητικών πολιτικών τους. Και αυτό θα πρέπει να γίνει αντιληπτό από το σύνολο των επιχειρηματιών, καθώς τα κριτήρια ESG θα καθορίζουν το μέλλον όλων των επιχειρήσεων και της οικονομίας. Σε ό,τι αφορά τις Υπεραγορές Αλφαμέγα, όπως ανέφερα και πιο πριν, τα κριτήρια ESG καθοδηγούν κάθε πτυχή της επιχειρησιακής μας λειτουργίας και όχι μόνο.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ