Κατά τη διάρκεια του 2021, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου (ΕΚΚ Κύπρου) διερεύνησε 351 διασυνοριακά παράπονα καταναλωτών και ανταποκρίθηκε σε 604 αιτήματα παροχής πληροφοριών. Εντός του πλαισίου των δραστηριοτήτων του για το 2021, το ΕΚΚ Κύπρου, μεταξύ άλλων, συμμετείχε σε τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές εκπομπές με σκοπό την προώθηση των υπηρεσιών του Κέντρου και την ενημέρωση των καταναλωτών σε θέματα που τους αφορούν.

Περαιτέρω, προέβηκε σε ενημερωτικές ημερίδες σε σχολεία για πληροφόρηση των μαθητών σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Καταναλωτές οι οποίοι αντιμετωπίζουν πρόβλημα σε σχέση με προϊόν ή υπηρεσία που προμηθεύτηκαν από κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων της Νορβηγίας και της Ισλανδίας, διαφορετικό από τον τόπο διαμονής τους, απευθύνονται για την υποβολή παραπόνου/ αιτήματος παροχής πληροφοριών στο ΕΚΚ που λειτουργεί στη χώρα μόνιμης διαμονής τους.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Τι λένε οι καταναλωτές για την ποιότητα κινητής τηλεφωνίας

Ο ρόλος των ΕΚΚ είναι διαμεσολαβητικός και στόχο έχει τη φιλική διευθέτηση διαφοράς μεταξύ εμπόρου και καταναλωτή, ενώ οι υπηρεσίες του Δικτύου παρέχονται δωρεάν. Σημειώνεται, ότι το Δίκτυο συνεργάζεται και με το International Consumer Centre του Ηνωμένου Βασιλείου για το χειρισμό διασυνοριακών παραπόνων.

Εντός του 2021, το ΕΚΚ Κύπρου διερεύνησε 351 παράπονα, εκ των οποίων 277 παράπονα υπεβλήθησαν από καταναλωτές, οι οποίοι διαμένουν στην Κύπρο και 74 παράπονα υπεβλήθησαν από καταναλωτές, οι οποίοι διαμένουν σε άλλες χώρες της ΕΕ. Περαιτέρω, το ΕΚΚ Κύπρου εντός του 2021 ανταποκρίθηκε σε 604 αιτήματα από καταναλωτές για παροχή πληροφοριών.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Tι αναζητούν και αγοράζουν οι Κύπριοι από το ίντερνετ

Μεταφορές – 64% (225 παράπονα)

Εστιατόρια, ξενοδοχεία και υπηρεσίες διαμονής – 7% (25 παράπονα)

Διάφορα αγαθά και υπηρεσίες – 7% (24 παράπονα)

Θέματα αναψυχής και κουλτούρας – 6% (22 παράπονα)

Είδη ένδυσης και υπόδησης – 5% (20 παράπονα)

Υγεία – 3% (10 παράπονα)

Έπιπλα και Οικιακός Εξοπλισμός – 3% (10 παράπονα)

Εκτός ταξινόμησης της ατομικής κατανάλωσης με βάση τον σκοπό – 3% (10 παράπονα)

Επικοινωνία – 1% (3 παράπονα)

Άλλα – 1% (2 παράπονα)