CEO, Alpha Bank Cyprus
Άρθρο που δημοσιεύτηκε στην έντυπη ειδική έκδοση «2025: Έτος Προκλήσεων και Ευκαιριών», η οποία περιλαμβάνει σημαντικές επώνυμες απόψεις και κυκλοφόρησε με τον «Φιλελεύθερου» την Κυριακή 12/1. Δείτε εδώ όλα τα άρθρα σε ηλεκτρονική μορφή
Η Alpha Bank Κύπρου διανύει μια νέα, δυναμική περίοδο ανάπτυξης, με σαφή στρατηγική και στόχο τον μετασχηματισμό και την υλοποίηση του επιχειρησιακού της πλάνου για το 2025. Με βασικό σκοπό να «στηρίζει την πρόοδο στη ζωή και την επιχειρηματικότητα για ένα καλύτερο αύριο», η Τράπεζα έχει θέσει στο επίκεντρο της στρατηγικής της, την ενίσχυση της κερδοφορίας, τη συνεχή διεύρυνση του μεριδίου αγοράς και τη δημιουργία προστιθέμενης αξίας για τους πελάτες και την κυπριακή κοινωνία γενικότερα.
Το στρατηγικό πλάνο που εισήγαγε η Τράπεζα, ενσωματώνει στοχευμένες επενδύσεις σε ανθρώπινο δυναμικό, προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογία. Ο ολιστικός αυτός μετασχηματισμός, που καθορίστηκε σε συνεργασία με τον Όμιλο Alpha Bank, έχειθέσειτην πελατοκεντρική προσέγγιση στο προσκήνιο, συνδυάζοντας επίσης την προσήλωση στην αριστεία, την ευελιξία και την καινοτομία. Παράλληλα εστιάζει στην εκπαίδευση του προσωπικού, τη στελέχωση των ομάδων και τη διεύρυνση τμημάτων.
Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και δυναμική ανάπτυξη
Η Alpha Bank Κύπρου επενδύει συστηματικά στη βελτίωση της λειτουργικής της αποδοτικότητας και στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, προσαρμοσμένων στις ανάγκες της αγοράς. Ένα από τα σημαντικότερα επιτεύγματά της, το 2024, ήταν η μείωση του δείκτη Μη Εξυπηρετούμενων Δανείων κάτω από το 2%, γεγονός που της επιτρέπει να επικεντρωθεί πλέον αποκλειστικά στην ανάπτυξη.
Στον τομέα του Wholesale Banking, η Τράπεζα έχει αυξήσει σημαντικά τις χρηματοδοτήσεις προς επιχειρήσεις, αξιοποιώντας την εμπειρία και την τεχνογνωσία του Ομίλου Alpha Bank. Τα υψηλά επίπεδα κεφαλαιακής επάρκειας και ρευστότητας δίνουν στην Alpha Bank Κύπρου τη δυνατότητα να αποτελεί έναν ισχυρό σύμμαχο για την επιχειρηματικότητα. Μέσω στρατηγικών συνεργασιών και νέων χρηματοδοτικών προϊόντων, η Τράπεζα ενισχύει έμπρακτα τομείς-κλειδιά για την ανάπτυξη της χώρας, όπως είναι το εμπόριο, ο τουρισμός, οι υπηρεσίες, οι κατασκευές, η υγεία και η εκπαίδευση. Αυτό επιβεβαιώνεται, από τη συνεχή ενίσχυση του μεριδίου αγοράς της Τράπεζας στις νέες χρηματοδοτήσεις επιχειρηματικών δανείων.
Νέοι ορίζοντες στο Wealth & Institutional Banking
Μέσω της Διεύθυνσης Wealth & Institutional, η Alpha Bank Κύπρου έχει κάνει είσοδο σε νέους τομείς της αγοράς και συγκεκριμένα στους ιδιώτες ψηλής οικονομικής επιφάνειας και μεγάλους οργανισμούς/ θεσμικούς επενδυτές, προσφέροντας εξειδικευμένα προϊόντα και εξυπηρέτηση από ένα καλά καταρτισμένο προσωπικό. Με σημαντικό πλεονέκτημα την ανταλλαγή γνώσεων, εμπειριών και τεχνογνωσίας με τον Όμιλο Alpha Bank στην Ελλάδα, που έχει υπό διαχείριση €18,2 δισ. στον τομέα του Wealth Management, η νέα Διεύθυνση επιδιώκει να συνδράμει στην περαιτέρω ανάπτυξη της Τράπεζας στην Κύπρο. Σήμερα, η Διεύθυνση Wealth & Institutional προσφέρει τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες σε υφιστάμενους και νέους Πελάτες, ενώ μέσα στο Α’ εξάμηνο του 2025, αναμένεται να προσφέρει αναβαθμισμένες επενδυτικές υπηρεσίες.
Αντίστοιχα άλματα έχουν γίνει κατά το 2024 και στη Διεύθυνση Διεθνών Δραστηριοτήτων της Τράπεζας, αφού με τη νέα της δομή δημιουργήθηκαν επιπρόσθετες μονάδες εξυπηρέτησης που στελεχώθηκαν με εξειδικευμένο προσωπικό και σχεδιάστηκαν για να παρέχουν στρατηγική υποστήριξη και συμβουλές στους διεθνείς Πελάτες.
Επίκεντρο η βιωσιμότητα
Η Alpha Bank Κύπρου εστιάζει πλέον και στη βιώσιμη ανάπτυξη, προάγοντας τη χρηματοδότηση έργων που σχετίζονται με τις Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας, στηρίζοντας έτσι την ενεργειακή μετάβαση της Κύπρου. Αυτή η δέσμευση για βιωσιμότητα αντικατοπτρίζεται και στις σχέσεις της Τράπεζας με τις επιχειρήσεις, παρέχοντας ευέλικτες λύσεις για να ενισχύσει τη θέση τους απέναντι στον παγκόσμιο ανταγωνισμό.
Επαναπροσδιορίζοντας την εμπειρία του πελάτη
Η εμπειρία του πελάτη αποτελεί θεμέλιο λίθο της στρατηγικής της Alpha Bank Κύπρου. Ειδικότερα στον τομέα του Retail, η Alpha Bank Κύπρου έχει εστιάσει στα Ψηφιακά κανάλια (Self-service & Mobile first), το Τηλεφωνικό Κέντρο/Κεντρική Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών και το Δίκτυο Καταστημάτων, στοχεύοντας στην πλήρη ικανοποίηση των πελατών της.
Η επένδυση σε ψηφιακές πλατφόρμες, όπως η «Alpha 360», δημιουργεί ένα πλήρως ανανεωμένο οικοσύστημα, το οποίο προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις και βελτιωμένη πρόσβαση σε υπηρεσίες, μέσω διαφόρων συσκευών, Mobile και Web. Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της, η Alpha Bank Κύπρου σχεδιάζει την εισαγωγή περισσότερων από 70 νέων ψηφιακών υπηρεσιών μέχρι το τέλος του 2025, διευκολύνοντας τις καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές και ενισχύοντας τη συνολική εμπειρία των πελατών.
Το όραμα για το 2025
Η Alpha Bank Κύπρου εισέρχεται στο 2025 με αυτοπεποίθηση και ένα ξεκάθαρο όραμα: να αποτελεί σημείο αναφοράς στον τραπεζικό τομέα της Κύπρου, παρέχοντας λύσεις που ενισχύουν την πρόοδο και τη βιωσιμότητα. Με συνεχείς επενδύσεις σε ανθρώπινο δυναμικό, καινοτομία και βιώσιμες πρακτικές, η Τράπεζα παραμένει προσηλωμένη στη δημιουργία ενός μέλλοντος, όπου οι πελάτες και οι συνεργάτες της θα έχουν τις καλύτερες δυνατές προοπτικές ανάπτυξης.
