Στη σημερινή εποχή, η τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη (AI) έχουν αναδειχθεί σε καταλυτικούς παράγοντες για την ανάπτυξη και την επιβίωση των επιχειρήσεων. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜμΕ), που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της οικονομίας σε πολλές χώρες, δεν αποτελούν εξαίρεση. Αντιθέτως, η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών και η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να αποδειχθούν ιδιαίτερα επωφελείς για την ανταγωνιστικότητα και τη βιωσιμότητά τους.
Τι μπορούν να προσφέρουν η τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη σε μια μικρομεσαία επιχείρηση?
Αυτοματοποίηση και αποδοτικότητα
Ένας από τους πιο σημαντικούς λόγους για τους οποίους η τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη είναι κρίσιμες για τις ΜμΕ είναι η δυνατότητα αυτοματοποίησης διαδικασιών και αύξησης της αποδοτικότητας. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις συχνά λειτουργούν με περιορισμένους πόρους και προσωπικό, κάτι που μπορεί να περιορίσει την ικανότητά τους να ανταποκριθούν σε αυξημένες απαιτήσεις. Με την εισαγωγή τεχνολογιών όπως η αυτοματοποίηση εργασιών και η ανάλυση δεδομένων μέσω AI, οι ΜμΕ μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την αποδοτικότητα των λειτουργιών τους, μειώνοντας παράλληλα το κόστος λειτουργίας.
Για παράδειγμα, μια ΜμΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει εργαλεία AI για να αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες λογιστικής, να αναλύσει δεδομένα πωλήσεων και να προβλέψει τις τάσεις της αγοράς. Αυτό όχι μόνο μειώνει τον χρόνο και την προσπάθεια που απαιτείται για την εκτέλεση αυτών των εργασιών, αλλά επίσης παρέχει πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν στην ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση των πωλήσεων και τη βελτίωση της συνολικής απόδοσης της επιχείρησης.
Προσαρμογή στις ανάγκες των πελατών
Η τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπουν στις ΜμΕ να προσαρμόζουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους στις ανάγκες των πελατών τους με τρόπο που ήταν αδύνατος στο παρελθόν. Η ανάλυση μεγάλων δεδομένων (Big Data) και η χρήση AI μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν καλύτερα τις προτιμήσεις των πελατών, τις συνήθειές τους και τις τάσεις της αγοράς.
Αυτό σημαίνει ότι οι ΜμΕ μπορούν να αναπτύξουν πιο στοχευμένες και εξατομικευμένες προσφορές για τους πελάτες τους, αυξάνοντας την ικανοποίηση και την πιστότητά τους. Η προσαρμογή αυτή μπορεί να επιτευχθεί μέσω της χρήσης εργαλείων AI που αναλύουν τα δεδομένα των πελατών και προτείνουν προσαρμοσμένες λύσεις, όπως η δημιουργία εξατομικευμένων προσφορών και η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
Ενίσχυση της καινοτομίας
Η καινοτομία είναι ένας κρίσιμος παράγοντας για την επιβίωση και την ανάπτυξη των ΜμΕ, ιδιαίτερα σε έναν κόσμο που εξελίσσεται ραγδαία. Η τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρουν στις ΜμΕ τη δυνατότητα να καινοτομήσουν με τρόπους που πριν ήταν αδιανόητοι. Μέσω της χρήσης AI, οι ΜμΕ μπορούν να εξερευνήσουν νέες αγορές, να αναπτύξουν νέα προϊόντα και να βελτιώσουν τις διαδικασίες παραγωγής τους.
Επιπλέον, η τεχνολογία επιτρέπει στις ΜμΕ να ενσωματώσουν νέες πρακτικές και να αναπτύξουν προϊόντα και υπηρεσίες που είναι βιώσιμα και φιλικά προς το περιβάλλον. Για παράδειγμα, η χρήση της AI για την ανάλυση της αλυσίδας εφοδιασμού μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να μειώσουν τα απόβλητα και να βελτιώσουν την αποδοτικότητα, συμβάλλοντας με αυτό τον τρόπο στη βιωσιμότητα.
Ανταγωνιστικότητα σε παγκόσμιο επίπεδο
Η υιοθέτηση της τεχνολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να δώσει στις ΜμΕ τη δυνατότητα να ανταγωνιστούν σε παγκόσμιο επίπεδο. Σε μια παγκοσμιοποιημένη αγορά, οι επιχειρήσεις που δεν υιοθετούν νέες τεχνολογίες κινδυνεύουν να μείνουν πίσω από τους ανταγωνιστές τους. Η τεχνολογία επιτρέπει στις ΜμΕ να επεκτείνουν την εμβέλειά τους, να προσφέρουν προϊόντα και υπηρεσίες σε νέες αγορές και να ανταγωνιστούν με μεγαλύτερες επιχειρήσεις σε διεθνές επίπεδο.
Επιπλέον, η χρήση ψηφιακών πλατφόρμων και εργαλείων AI επιτρέπει στις ΜμΕ να προσεγγίσουν νέους πελάτες και να ενισχύσουν την παρουσία τους σε ξένες αγορές, κάτι που μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξή τους.
Εν κατακλείδι, λαμβάνοντας υπόψη τα όσα ειπώθηκαν πιο πάνω, αντιλαμβανόμαστε πως η τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον προαιρετικές για τις ΜμΕ, αλλά απαραίτητες για την επιβίωσή τους σε έναν διαρκώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό κόσμο. Οι ΜμΕ που θα αγκαλιάσουν την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη θα είναι καλύτερα προετοιμασμένες να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις του μέλλοντος, να εκμεταλλευτούν νέες ευκαιρίες και να εξασφαλίσουν τη μακροπρόθεσμη επιτυχία τους. Η επένδυση σε τεχνολογία δεν είναι μόνο μια επένδυση στο παρόν, αλλά και στο μέλλον της επιχείρησης, δημιουργώντας τις βάσεις για βιώσιμη ανάπτυξη και καινοτομία.
Το Enterprise Europe Network (ΕΕΝ) διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην παροχή κατάρτισης στις ΜμΕ με σκοπό την υιοθέτηση νέων τεχνολογικών πρακτικών. To ΕΕΝ δημιουργήθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή το 2008, και αποτελεί ένα Δίκτυο κέντρων ενιαίας εξυπηρέτησης (one-stop shop), στα οποία μπορούν να απευθύνονται οι τοπικές επιχειρήσεις για συμβουλές και να επωφελούνται από ένα ευρύ φάσμα δωρεάν υποστηρικτικών υπηρεσιών.
Το Κυπριακό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο (ΚΕΒΕ), μέσω της ισχυρής δέσμευσής του στο Enterprise Europe Network, ως ο Συντονιστής του Εθνικού Κέντρου ΕΕΝ, βρίσκεται δίπλα στις ΜμΕ της Κύπρου για να ενισχύσει τις προσπάθειές τους για περαιτέρω ανάπτυξη και βιωσιμότητα.
- Λειτουργός ΚΕΒΕ στο Τμήμα Ευρωπαϊκών θεμάτων και προγραμμάτων
