Συνεργάζομαι με συγκεκριμένο τραπεζικό ίδρυμα. Τελευταία και μετά που άρχισαν να αποκόπτουν χρήματα σε εκείνους που χρησιμοποιούν τα ταμεία του για απόσυρση μετρητών, χρησιμοποιώ την κάρτα που έχω και αποσύρω χρήματα από τις αυτόματες ταμειακές μηχανές, διότι η απόσυρση από αυτές είναι δωρεάν. Εδώ και μερικές βδομάδες όμως, δεν είναι και τόσο εύκολη η απόσυρση χρημάτων από όλες τις αυτόματες ταμειακές μηχανές. Σε αρκετές από αυτές, όταν τοποθετώ την κάρτα στην οθόνη της ΑΤΜ αναγράφεται ότι «η κάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε αυτή τη μηχανή». Μια μέρα, κάλυψα με το αυτοκίνητο απόσταση τριών χιλιομέτρων και πέρασα από δύο άλλες ΑΤΜ μέχρι να βρω μια που αποδεχόταν την κάρτα μου και έτσι μπόρεσα να αποσύρω χρήματα. Σημειώστε παρακαλώ ότι παρόμοιο φαινόμενο με τη μη αποδοχή της κάρτας μου αντιμετώπισα και σε πρατήριο καυσίμων και έτσι, υποχρεώθηκα να χρησιμοποιήσω μετρητά για να βάλω βενζίνη στο αυτοκίνητό μου.
Μήπως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τις κάρτες της τράπεζας με την οποία συνεργάζομαι και γι’ αυτό δεν γίνονται αποδεκτές από όλες τις αυτόματες ταμειακές μηχανές; Και εάν υπάρχει, γιατί δεν το ανακοινώνουν; Νεόφυτος Χ.
Τα όσα αναφέρει ο αναγνώστης μας προβλημάτισαν τη στήλη, η οποία άρχισε τη σχετική διερεύνηση, επικοινωνώντας και μιλώντας με άτομα που συνεργάζονται με τον οργανισμό με τον οποίο συνεργάζεται ο αναγνώστης μας. Άτομα που διαθέτουν και χρησιμοποιούν παρόμοιες κάρτες με εκείνην του αναγνώστη μας, μας ανέφεραν ότι δεν αντιμετώπισαν παρόμοια προβλήματα στην προσπάθειά τους να αποσύρουν χρήματα από καταθέσεις τους, μέσω Αυτόματων Ταμειακών Μηχανών.
Στη συνέχεια επικοινωνήσαμε με ανώτερο στέλεχος του οργανισμού και ζητήσαμε διερεύνηση των όσων αναφέρει ο αναγνώστης μας.
Σε δύο περίπου ώρες και αφού ολοκληρώθηκε η εσωτερική διερεύνηση στον οργανισμό, επικοινώνησε μαζί μας για σχετική ενημέρωση. Όπως μας είπε δεν υποβλήθηκαν από άλλους πελάτες του οργανισμού παράπονα για παρόμοια προβλήματα. «Πιθανότατα το πρόβλημα οφείλεται σε αλλοίωση της κάρτας λόγω φθοράς και γι’ αυτό, ο αναγνώστης πρέπει να επικοινωνήσει με τον οργανισμό για αντικατάστασή της», μας τόνισε.
