Η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις επιχειρήσεις φαίνεται να προκαλεί έντονες συζητήσεις, προβληματισμό ως προς τις επιπτώσεις που θα επιφέρει στη μείωση του ανθρώπινου δυναμικού σε εύρος θέσεων εργασίας αλλά και ενθουσιασμό για τις νέες ευκαιρίες απασχόλησης που θα δημιουργήσει.
Μεσοπρόθεσμα θέσεις εργασίας όπως η τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών φαίνεται να επηρεάζεται άμεσα από τη χρήση νέων τεχνολογιών όπως τα chatbots και virtual assistants, τα οποία βασισμένα σε Τεχνητή Νοημοσύνη και με την εισαγωγή έτοιμων ερωτήσεων απαντήσεων εξυπηρετούν ένα μεγάλο μέρος των πελατών. Περαιτέρω και σύμφωνα με έρευνα του McKinsey Global Institute 30% της εργασίας σε πολλούς κλάδους της οικονομίας, όπως οι μεταφορές, η κατασκευή, το λιανεμπόριο και η χρηματοοικονομική δραστηριότητα θα επηρεαστεί στις θέσεις εκείνες που αφορούν επαναλαμβανόμενες εργασίες, τις οποίες η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να αυτοματοποιήσει.
Μακροπρόθεσμα διαφαίνεται ότι η χρήση της Τεχνητή Νοημοσύνη θα επηρεάσει όλους τους τομείς της εργασίας οδηγώντας σε έντονη ανάγκη για ψηφιακή εκπαίδευση και εξειδίκευση. Οι εργαζόμενοι οι οποίο θα αποτύχουν να λάβουν εκείνη την εκπαίδευση που θα τους καταστήσει χρήσιμους στην αγορά εργασίας θα περιορίσουν τις επαγγελματικές τους προοπτικές. Ενώ το ανθρώπινο δυναμικό το οποίο θα επενδύσει στην εξειδίκευση και στην ανάπτυξη των ψηφιακών του δεξιοτήτων μέσω της χρήσης Τεχνητής Νοημοσύνης θα έχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας.
Σύμφωνα με το Παγκόσμιο Βαρόμετρο Εργασίας AI 2024 της PwC «η ανάπτυξη των θέσεων εργασίας, που απαιτούν δεξιότητες Τεχνητής Νοημοσύνης, έχει ξεπεράσει κάθε προηγούμενο, σημειώνοντας αύξηση 3,5 φορές πιο μεγάλη από ό,τι για όλες τις θέσεις εργασίας» ενώ οι θέσεις εργασίας που απαιτούν γνώση της Τεχνητής Νοημοσύνης προσφέρουν μέχρι και 25% υψηλότερο μισθό.
Σε κάθε περίπτωση όπως σε όλες τις τεχνολογικές επαναστάσεις η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι εδώ για να αυξήσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων, να βελτιώσει τις διαδικασίες και να προσφέρει νέες ευκαιρίες για εξέλιξη. Εναπόκειται κυρίως στους εργαζομένους να αποκτήσουν εκείνες τις δεξιότητες που θα τους καταστήσουν πολύτιμους στο νέο υπό διαμόρφωση εργασιακό περιβάλλον αλλά ταυτόχρονα αποτελεί και πρόκληση για τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν τις νέες αυτές τεχνολογίες ώστε παραμείνουν ανταγωνιστικές και να ενισχύσουν την θέση τους στην αγορά.
Account and Business Development Manager
