Λόγω μιας τραυματικής εμπειρίας στο Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας, επέλεξα εδώ και χρόνια να μην το επισκέπτομαι. Δεν θα επεκταθώ σε αυτή, γιατί δεν θα με φτάσουν οι λέξεις σε αυτή την στήλη. Ωστόσο, ένα άλλο, αρκετά πρόσφατο περιστατικό, επιβεβαιώνει ότι ειδικά το συγκεκριμένο νοσοκομείο χρήζει επείγουσας αναβάθμισης γιατί το μόνο που προσφέρει είναι ταλαιπωρία στους ασθενείς.
Τα γεγονότα έχουν ως εξής. 3 Ιουλίου επικοινώνησα με το Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας ζητώντας αντίγραφο του προσωπικού ιατρικού μου φακέλου. Μετά από τρεις τηλεφωνικές συνδιαλλαγές, καθώς επικοινωνούσα στο κεντρικό τηλέφωνο, τελικά έφτασα σε υπάλληλο του αρχείου. Η κατά τα άλλα ευγενέστατη κυρία στο τηλέφωνο, αφού με καλημέρισε με ρώτησε πώς μπορεί να με βοηθήσει. Της είπα επί λέξει «θα ήθελα αντίγραφα του δικού μου ιατρικού φακέλου και της αδερφής μου». «Γιατί», με ρωτάει με ύφος χιλίων καρδιναλίων.
Προσπερνάω το υφάκι και της λέω ακριβώς τον λόγο που τους χρειαζόμαστε. Μου απάντησε πως έπρεπε να συμπληρωθούν δύο αιτήσεις ξεχωριστά, μια από εμένα και μια από την αδερφή μου, να καταχωρηθούν στο αρχείο φακέλων του Γενικού Νοσοκομείου και οι ιατρικοί φάκελοι θα εκδοθούν στο αμέσως επόμενο διάστημα. «Ωραία, μπορείτε να μου τις στείλετε με κάποιο email να σας τις συμπληρώσω, έτσι ώστε να ξεκινήσουμε από σήμερα την διαδικασία», την ρώτησα και ενώ περίμενα να μου πει το email, μου απαντάει: «Αγάπη μου, δεν ξέρω να δουλεύω το email εγώ και κατά πάσα πιθανότητα δεν δουλεύουν τα email μας. Αν δεν μπορείς να έρθεις να τα παραλάβεις, να σου τα στείλω με φαξ;».
Σοκαρισμένη για το γεγονός ότι βρισκόμαστε στο 2023, μια χρονιά η οποία μέχρι και η τεχνητή νοημοσύνη έχει χρησιμοποιηθεί από το ευρύ κοινό και το Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας ακόμα στέλνει φαξ, της απαντάω πως πρέπει να ρωτήσω γνωστούς και φίλους ποιος έχει φαξ και να την πάρω πίσω. Μετά από αρκετό ψάξιμο, εντοπίσαμε φαξ. Και μετά από ακόμα 3-4 τηλέφωνα στείλαμε επιτέλους τις αιτήσεις.
Στο τελευταίο λοιπόν τηλεφώνημα με την υπάλληλο στο αρχείο του νοσοκομείου, ρωτώντας την πότε θα είναι έτοιμα να τα παραλάβουμε, μου απάντησε σε 2-3 εβδομάδες.
Ένα μήνα. Έναν ολόκληρο μήνα μετά αποφάσισαν να επικοινωνήσουν μαζί μας για να μας πουν ότι είναι έτοιμοι οι φάκελοι και χρειάστηκαν μία ολόκληρη ώρα για να τους εντοπίσουν και να μας τους παραδώσουν.
Δεν ξέρω τι συμβαίνει στα άλλα δημόσια νοσηλευτήρια, αλλά αν είναι ίδιες οι συνθήκες, πρέπει να γίνει επιτέλους μια γενική αναβάθμιση γιατί η ταλαιπωρία που υφίστανται οι ασθενείς είναι τεράστια. Και να ήταν μόνο αυτό το περιστατικό. Το πρόβλημα είναι πως όλοι γνωρίζουμε κάποιο ανάλογο περιστατικό είτε δικό μας είτε κάποιου γνωστού ή φίλου. Οι αρμόδιοι δεν έχουν γνώση; Γιατί προσωπικά, το μόνο που ακούω τα τελευταία χρόνια για το Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσία είναι αρνητικά σχόλια. Είτε αφορά γιατρούς, είτε νοσηλευτές, είτε το προσωπικό γενικά, είτε ακόμα και το κτήριο. Πρέπει επιτέλους το Υπουργείο Υγείας και ο ΟΚΥΠΥ να ανοίξουν τα αυτιά και τα μάτιά τους και να δουν τα πραγματικά προβλήματα του συγκεκριμένου νοσηλευτηρίου.
