Δημήτρης Σιακαλλής HR Manager – Trident Trust Company (Cyprus): Ακεραιότητα – Σεβασμός - Υπευθυνότητα - Ανάληψη πρωτοβουλιών

Δες περισσότερα άρθρα του philenews όταν αναζητάς ειδήσεις στην Google

Οι τέσσερις αξίες στις οποίες βασίζεται η εργασιακή κουλτούρα της Trident Trust Company (Cyprus) Limited, όπως τις αναλύει στο Insider ο HR Manager, Δημήτρης Σιακαλλής

Ποιες αξίες καθορίζουν την εργασιακή κουλτούρα της εταιρείας;

Η εργασιακή μας κουλτούρα βασίζεται σε τέσσερις αξίες, τις οποίες μοιραζόμαστε με όλα τα γραφεία του Ομίλου: την ακεραιότητα, τον σεβασμό, την υπευθυνότητα και την ανάληψη πρωτοβουλιών. Στον κλάδο μας, η ακεραιότητα είναι αυτονόητη, καθώς οι πελάτες μάς εμπιστεύονται την περιουσία και τις επιχειρήσεις τους. Στην καθημερινότητα, ωστόσο, ο σεβασμός είναι αυτός που κάνει τη διαφορά. Αντιμετωπίζουμε κάθε συνάδελφο ως μια ξεχωριστή προσωπικότητα, με τις δικές του ανάγκες και φιλοδοξίες.

Παράλληλα με τις αξίες μας, υπάρχει και η δέσμευσή μας απέναντι στους ανθρώπους μας, η οποία αποτυπώνεται στην υπόσχεση προς τους εργαζομένους μας (Employee Promise). Η υπόσχεση αυτή ξεκινά με μια φράση που μας εκφράζει απόλυτα: να αποτελούμε «ένα σπίτι για μακροχρόνια πορεία». Στόχος μας είναι να χτίζουμε μαζί με τους ανθρώπους μας την επαγγελματική τους σταδιοδρομία και όχι απλώς να τους προσφέρουμε μια θέση εργασίας.

Γι’ αυτό και είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι που αρκετοί συνάδελφοί μας συμπληρώνουν περισσότερα από 25 χρόνια υπηρεσίας στην εταιρεία, ενώ τα ποσοστά αποχώρησης και απουσιών από την εργασία παραμένουν σταθερά χαμηλά. Για εμάς, αυτή είναι η πιο ξεκάθαρη ένδειξη ότι κάνουμε κάτι σωστά.

Με ποιους τρόπους διασφαλίζετε ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι η άποψη και η συνεισφορά τους αναγνωρίζονται και εκτιμώνται;

Ρωτάμε, ακούμε και, πάνω απ’ όλα, ενεργούμε με βάση όσα μαθαίνουμε. Η έρευνα του Great Place to Work αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία μας, καθώς είναι ανώνυμη και δίνει στους συναδέλφους μας την ελευθερία να εκφράζουν ανοιχτά τις απόψεις τους.

Κάθε τρίμηνο πραγματοποιούμε συνάντηση με όλη την ομάδα, κατά την οποία ο Διευθύνων Σύμβουλος ενημερώνει όλους τους εργαζομένους για την πορεία και τις επιδόσεις της εταιρείας. Παράλληλα, εφαρμόζουμε πολιτική ανοιχτής επικοινωνίας, με τη διοίκηση να είναι πάντα διαθέσιμη για συζήτηση και ανταλλαγή απόψεων.

Ποιες πρακτικές και πρωτοβουλίες εφαρμόζει η Trident Trust Cyprus για την ενίσχυση της ευημερίας και της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων της;

Στην Trident Trust, οι άνθρωποι βρίσκονται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε. Κάθε συνάδελφος έχει διαφορετικές ανάγκες και, γι’ αυτό, για εμάς η ευημερία δεν περιορίζεται σε έναν κατάλογο παροχών. Σημαίνει να είμαστε πρόθυμοι να στηρίξουμε κάθε άνθρωπο με τρόπους που έχουν ουσιαστική αξία για τον ίδιο.

Η σημαντικότερη πρακτική μας δεν περιγράφεται σε κάποιο εγχειρίδιο. Είναι το γεγονός ότι είμαστε δίπλα ο ένας στον άλλο. Πιστεύουμε ότι η καλύτερη μορφή υποστήριξης είναι να βοηθάμε έναν συνάδελφο όταν το χρειάζεται. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι μια ομάδα στηρίζει μια άλλη σε περιόδους αυξημένου φόρτου εργασίας, ότι προσφέρουμε μεγαλύτερη ευελιξία όταν κάποιος τη χρειάζεται ή ότι παρέχουμε πρακτική βοήθεια σε έναν συνάδελφο που αντιμετωπίζει δυσκολίες στην προσωπική του ζωή.

Πώς επενδύετε στην εκπαίδευση, την επαγγελματική εξέλιξη και την ανάπτυξη δεξιοτήτων των ανθρώπων σας;

Ο κλάδος μας εξελίσσεται διαρκώς, ιδιαίτερα καθώς μεταβάλλεται το ρυθμιστικό και κανονιστικό πλαίσιο. Ως εκ τούτου, η εκπαίδευση δεν αποτελεί πολυτέλεια, αλλά αναγκαιότητα.

Χρηματοδοτούμε την απόκτηση επαγγελματικών προσόντων και πιστοποιήσεων, όπως τα ACCA και STEP, ενώ παράλληλα στηρίζουμε τη συμμετοχή των εργαζομένων σε εξωτερικά σεμινάρια. Επιπλέον, όλοι έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα LinkedIn Learning, μέσω της οποίας μπορούν να παρακολουθούν εκπαιδευτικά προγράμματα με τον δικό τους ρυθμό.

Έχουμε επίσης δημιουργήσει ένα σαφές πλαίσιο επαγγελματικών βαθμίδων, ώστε κάθε εργαζόμενος να γνωρίζει τι απαιτείται για να προχωρήσει στο επόμενο στάδιο της σταδιοδρομίας του. Κατά τη διαδικασία αξιολόγησης, εξετάζουμε ξεχωριστά τους στόχους και τις συμπεριφορές, καθώς μας ενδιαφέρει όχι μόνο τι επιτυγχάνει κάποιος, αλλά και ο τρόπος με τον οποίο το επιτυγχάνει.

Ποιος είναι ο ρόλος της ηγεσίας και του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού σε αυτή την προσπάθεια;

Εάν η ηγεσία δεν πιστεύει πραγματικά στην εταιρική κουλτούρα, καμία πολιτική δεν μπορεί να τη διατηρήσει σε βάθος χρόνου. Στην Trident Trust, η διοίκηση συμμετέχει ενεργά σε αυτή την προσπάθεια. Τα στελέχη μας επικοινωνούν με τους εργαζομένους, ακούν τις απόψεις τους και στηρίζουν τις αλλαγές που προκύπτουν από την ανατροφοδότηση που λαμβάνουμε.

Το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού λειτουργεί ως συνδετικός κρίκος. Μεταφέρουμε στη διοίκηση όσα εκφράζουν οι άνθρωποί μας, μετατρέπουμε τις ιδέες τους σε πολιτικές και πρωτοβουλίες και διασφαλίζουμε ότι αυτές εφαρμόζονται με συνέπεια.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι εργοδότες στην προσέλκυση και διατήρηση ταλαντούχων επαγγελματιών;

Υπάρχει ταλέντο στην Κύπρο. Η δυσκολία βρίσκεται αλλού. Οι προσδοκίες των εργαζομένων ως προς την επαγγελματική τους σταδιοδρομία αλλάζουν, καθώς όλο και περισσότεροι επιζητούν σαφή εικόνα των προοπτικών εξέλιξης και περισσότερες ευκαιρίες ανάπτυξης.

Δεν θεωρούμε απαραίτητα ότι αυτό είναι αρνητικό. Αντίθετα, μας ωθεί να γίνουμε πιο ξεκάθαροι ως προς τις δυνατότητες επαγγελματικής ανέλιξης που προσφέρουμε, καθώς και ως προς τα βήματα που χρειάζεται να ακολουθήσει κάποιος για να προχωρήσει.

Η πραγματική πρόκληση είναι να βρίσκουμε ανθρώπους που επιθυμούν να παραμείνουν και να εξελιχθούν μαζί μας, αλλά και να τους προσφέρουμε διαρκώς ουσιαστικούς λόγους για να το κάνουν.

Ποια θεωρείτε ότι είναι τα σημαντικότερα οφέλη από τη συμμετοχή και την αξιολόγηση της εργασιακής κουλτούρας μιας εταιρείας;

Το σημαντικότερο όφελος είναι ότι η διαδικασία μάς ενθαρρύνει να αξιολογούμε την εταιρεία μας με ειλικρίνεια και αντικειμενικότητα. Κάθε εταιρεία πιστεύει ότι διαθέτει μια καλή εργασιακή κουλτούρα. Η έρευνα, όμως, δείχνει κατά πόσο συμμερίζονται αυτή την άποψη και οι ίδιοι οι εργαζόμενοι.

Τα αποτελέσματα μάς προσφέρουν μια αντικειμενική εικόνα της πορείας μας από χρόνο σε χρόνο και μας βοηθούν να εντοπίζουμε τους τομείς στους οποίους χρειάζεται να επενδύσουμε. Η πιστοποίηση συμβάλλει αναμφίβολα στην προσέλκυση ταλέντων, ωστόσο η μεγαλύτερη αξία της γίνεται αισθητή στο εσωτερικό της ίδιας της εταιρείας.

Ποιο είναι το όραμά σας για τη δημιουργία ενός ακόμη καλύτερου εργασιακού περιβάλλοντος τα επόμενα χρόνια;

Ο Όμιλος έχει θέσει έναν ξεκάθαρο στόχο: να αποτελεί τον εργοδότη πρώτης επιλογής στον κλάδο μας, σε κάθε χώρα όπου δραστηριοποιείται.

Για εμάς στην Κύπρο, αυτό σημαίνει να κάνουμε πράξη τη δέσμευσή μας να αποτελούμε «ένα σπίτι για μακροχρόνια πορεία», σε μια εποχή κατά την οποία η κινητικότητα στην αγορά εργασίας αυξάνεται.

Επιδιώκουμε να προσφέρουμε πιο ξεκάθαρες επαγγελματικές διαδρομές, να ενισχύσουμε τη συνεργασία με τα γραφεία μας στο εξωτερικό και να επενδύσουμε στην ανάπτυξη των μελλοντικών ηγετικών στελεχών μας.

Εάν, σε λίγα χρόνια, ένας νέος συνάδελφος επιλέξει να ενταχθεί στην εταιρεία μας επειδή βλέπει πόσο έχουν εξελιχθεί επαγγελματικά όσοι ξεκίνησαν πριν από αυτόν, τότε θα έχουμε πετύχει τον στόχο μας.