Ελευθερία Βοσκαρίδου Founder and Managing Director, Blackbook Agency: Η ποιότητα της ηγεσίας δεν καθορίζεται από το φύλο

Ένας καλός ηγέτης αντιλαμβάνεται όσα «δεν λέγονται» και συμπορεύεται με ανθρώπους που μοιράζονται ένα σαφές όραμα

«Νιώθω ευλογημένη που κάνω μια δουλειά που αγαπώ», δηλώνει στο Forbes η ιδρύτρια και διευθύνων σύμβουλος της Blackbook Agency, Ελευθερία Βοσκαρίδου. «Ίσως γι’ αυτό αντιλαμβάνομαι την προσπάθεια ως μια συνεχή διαδικασία εξέλιξης. Η αυτοπεποίθησή μου χτίστηκε μέσα από την εμπειρία, τη μελέτη, τα λάθη και τις δύσκολες αποφάσεις».

Για να προσθέσει πως με τα χρόνια έμαθε να ακούει περισσότερο το ένστικτό της, γιατί «στηρίζεται στη γνώση και στα λάθη μου. Έμαθα, επίσης, την αξία του όχι».

Η επικοινωνία και το marketing εξελίσσονται διαρκώς, ιδιαίτερα μέσα από την τεχνολογία, τα social media και την τεχνητή νοημοσύνη. Πώς έχει αλλάξει το τοπίο της αγοράς και ποια είναι η στρατηγική της Blackbook, ώστε να παραμένει μπροστά από τις εξελίξεις;

Η ουσιαστικότερη αλλαγή στην αγορά δεν αφορά μόνο τα νέα εργαλεία, αλλά κυρίως τη δραματική μείωση του χρόνου μέσα στον οποίο οι επιχειρήσεις καλούνται να αντιληφθούν μια νέα συνθήκη, να λάβουν αποφάσεις και να τοποθετηθούν.

Η τεχνολογία και το AI έχουν διευρύνει τις δυνατότητες έρευνας και παραγωγής και έχουν καταστήσει τα ίδια εργαλεία προσβάσιμα σχεδόν σε όλους. Η πραγματική διαφοροποίηση βρίσκεται πλέον στη στρατηγική κρίση: στην ικανότητα να ξεχωρίζεις το ουσιώδες από τον θόρυβο, να θέτεις τις σωστές ερωτήσεις και να κατανοείς τον άνθρωπο πίσω από τα δεδομένα.

Στη Blackbook δεν παρακολουθούμε τις τάσεις για να τις αντιγράψουμε. Αξιολογούμε ποιες έχουν πραγματική αξία, επενδύουμε στη γνώση και στους ανθρώπους μας και αναπτύσσουμε δυνατότητες που απαντούν στις ανάγκες της αγοράς πριν αυτές γίνουν προφανείς.

Για εμένα, η πρόοδος σημαίνει να εξελίσσεις τον τρόπο με τον οποίο εργάζεσαι, χωρίς να χάνεις την ταυτότητα, τις αξίες και τα standards που σε καθορίζουν. Έτσι παραμένεις μπροστά: με την ευελιξία να προσαρμόζεσαι και τη σταθερότητα να γνωρίζεις ποιος είσαι.

Ποια θεωρείτε ότι είναι σήμερα τα σημαντικότερα challenges που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις στην Κύπρο σε επίπεδο branding, επικοινωνίας και δημιουργίας μιας ισχυρής εταιρικής ταυτότητας;

Μέσα από τη στρατηγική μου εμπλοκή σε διαφορετικούς κλάδους, διαπιστώνω ότι το βασικό έλλειμμα είναι συχνά η καθαρή τοποθέτηση. Πολλές επιχειρήσεις ξεκινούν από το λογότυπο ή τα social media πριν απαντήσουν στα ουσιώδη: ποια αξία δημιουργούν, σε ποιον απευθύνονται και τι μπορούν να υποστηρίξουν με συνέπεια. Δικός μου ρόλος είναι να θέτω τις σωστές ερωτήσεις και, όταν χρειάζεται, να αμφισβητώ ακόμη και την αρχική κατεύθυνση. Μια ισχυρή εταιρική ταυτότητα είναι επιχειρηματική θέση που πρέπει να επιβεβαιώνεται στις αποφάσεις, στη συμπεριφορά και σε κάθε εμπειρία του πελάτη.

Ως γυναίκα σε ηγετική θέση, πώς αντιλαμβάνεστε τον ρόλο της γυναικείας ηγεσίας στη σύγχρονη επιχειρηματικότητα; Υπάρχουν χαρακτηριστικά που θεωρείτε ότι φέρνουν διαφορετικά οι γυναίκες ηγέτιδες στον τρόπο διοίκησης και λήψης αποφάσεων;

Για εμένα, η ποιότητα της ηγεσίας δεν καθορίζεται από το φύλο. Ένας καλός ηγέτης ακούει, αντιλαμβάνεται όσα «δεν λέγονται» και συμπορεύεται με ανθρώπους που μοιράζονται ένα σαφές όραμα. Δεν επαναπαύομαι, καθώς πιστεύω στη διαρκή εξέλιξη.

Σε κάθε ρόλο ξεκινώ πάντα από μέσα: από την δική μου επίγνωση, τις αρχές μου και την ευθύνη να γίνομαι καλύτερη. Για να ηγηθείς, πρέπει να γνωρίζεις τι εκπροσωπείς και πού δεν συμβιβάζεσαι.

Με τα χρόνια έμαθα να ακούω περισσότερο το ένστικτό μου, γιατί στηρίζεται στη γνώση και στα λάθη μου. Έμαθα επίσης την αξία του «όχι». Μια αποτυχία μπορεί να γίνει μάθημα ή να σε προστατεύσει από μια λανθασμένη συνεργασία. Ηγεσία σημαίνει συνειδητές αποφάσεις και εμπιστοσύνη, πρώτα μέσα σου και έπειτα εντός και εκτός της εταιρείας.

Πόσο σημαντικό είναι σήμερα για μια επιχείρηση να συνδυάζει δημιουργικότητα με στρατηγική σκέψη; Πώς μετατρέπεται μια δημιουργική ιδέα σε μια επικοινωνιακή στρατηγική που παράγει πραγματική αξία για τον πελάτη;

Η δημιουργικότητα χωρίς στρατηγική μπορεί να εντυπωσιάσει στιγμιαία, δύσκολα όμως δημιουργεί διάρκεια. Στην Blackbook, αφετηρία κάθε έργου είναι η μελέτη της επιχείρησης, της αγοράς και του κοινού. Θέλουμε να γνωρίζουμε ποιο πρόβλημα καλούμαστε να λύσουμε, ποια συμπεριφορά επιδιώκουμε να επηρεάσουμε και ποιο αποτέλεσμα έχει αξία για τον πελάτη.

Η δημιουργικότητα δίνει στη στρατηγική σαφή μορφή και συναισθηματική δύναμη. Παραμένουμε κοντά στην εφαρμογή, επειδή εκεί δοκιμάζεται η αρχική σκέψη. Αξιολογούμε, προσαρμόζουμε και βελτιώνουμε. Δεν αρκεί κάτι να είναι αισθητικά άρτιο. Πρέπει να είναι ακριβές για το συγκεκριμένο brand και να συμβάλλει στην επιχειρηματική του πρόοδο.

Ποια είναι η φιλοσοφία που θέλετε να χαρακτηρίζει την Blackbook και ποια στοιχεία θεωρείτε ότι αποτελούν τη βάση μιας επιτυχημένης και μακροχρόνιας συνεργασίας με τους πελάτες σας;

Επέλεξα να αναπτύξω την Blackbook ως boutique agency, με προσωπική στρατηγική εμπλοκή και ουσιαστική εγγύτητα προς τον πελάτη. Κάθε project το αντιμετωπίζω με την ευθύνη που θα είχα αν ήταν δικό μου. Το προστατεύω από εύκολες ή βιαστικές επιλογές, το φροντίζω σε κάθε στάδιο και επιμένω μέχρι να αποκτήσει τη θέση που του αξίζει στην αγορά.

Παράλληλα, το 360° μοντέλο υπηρεσιών μας επιτρέπει να συνδέουμε τη στρατηγική, τη δημιουργία εταιρικής ταυτότητας, τις δημόσιες σχέσεις, το digital marketing και την παραγωγή περιεχομένου κάτω από μία ενιαία κατεύθυνση. Αυτό, όμως, προϋποθέτει βαθιά γνώση της επιχείρησης, ώστε να βλέπουμε τη συνολική εικόνα και να προστατεύουμε τη συνέπεια του brand σε κάθε σημείο επαφής του με το κοινό.

Οι μακροχρόνιες συνεργασίες χτίστηκαν με εμπιστοσύνη, ειλικρίνεια, πραγματικό ενδιαφέρον για τα αποτελέσματα και συνεχή παρουσία. Η στρατηγική δεν τελειώνει με την παράδοση ενός presentation. Παραμένουμε δίπλα στον πελάτη, αξιολογούμε την πορεία, αναγνωρίζουμε τι μπορεί να γίνει καλύτερα και εξελισσόμαστε μαζί του.

Κοιτάζοντας τα επόμενα χρόνια, ποιες τάσεις θεωρείτε ότι θα επηρεάσουν περισσότερο τον χώρο του marketing, της επικοινωνίας και του branding στην Κύπρο και ποια είναι τα σχέδια και οι φιλοδοξίες σας για την περαιτέρω ανάπτυξη της Blackbook;

Η τεχνητή νοημοσύνη θα επηρεάσει καθοριστικά την παραγωγή, την ανάλυση και την ταχύτητα, ενώ η συνεχής αύξηση του περιεχομένου θα καταστήσει ακόμη σημαντικότερες τη στρατηγική σκέψη, την ποιότητα και την αυθεντικότητα. Η τεχνολογία προσφέρει περισσότερες δυνατότητες, αλλά η πραγματική διαφορά θα βρίσκεται στον τρόπο με τον οποίο κάθε agency επιλέγει να τις αξιοποιήσει.

Τα τελευταία χρόνια επενδύσαμε συστηματικά στην εσωτερική παραγωγή οπτικού περιεχομένου και, ειδικότερα, στα CGIs (Computer-Generated Images), στο video και στις εφαρμογές AI. Η επένδυση αυτή προέκυψε οργανικά μέσα από τη βαθιά και πολυετή ενασχόλησή μας με το real estate. Μας επέτρεψε να δημιουργήσουμε ένα ιδιαίτερα ισχυρό portfolio και να είμαστε πλέον ανταγωνιστικοί σε διεθνές επίπεδο, τόσο ως προς την ποιότητα, όσο και ως προς τις δυνατότητες παραγωγής. Φιλοδοξία μου είναι να ενισχύσουμε περαιτέρω αυτή την τεχνογνωσία, να διευρύνουμε τη στρατηγική μας θέση στο real estate και να μεταφέρουμε τη γνώση που έχουμε αποκτήσει σε νέες αγορές.

Αν σας ζητούσαμε να περιγράψετε με λίγα λόγια το προσωπικό σας όραμα ως γυναίκα επιχειρηματίας και leader, ποια θα ήταν η παρακαταθήκη που θα θέλατε να αφήσετε στον επιχειρηματικό κόσμο και στις επόμενες γενιές γυναικών;

Νιώθω ευλογημένη που κάνω μια δουλειά που αγαπώ. Ίσως γι’ αυτό αντιλαμβάνομαι την προσπάθεια ως μια συνεχή διαδικασία εξέλιξης. Η αυτοπεποίθησή μου χτίστηκε μέσα από την εμπειρία, τη μελέτη, τα λάθη και τις δύσκολες αποφάσεις.

Ως γυναίκα επιχειρηματίας, θεωρώ την ευαισθησία συνυφασμένη με την αποφασιστικότητα και τη φροντίδα απόλυτα σύμβατη με την απαιτητικότητα. Μέσα από τους διαφορετικούς ρόλους μου -ως μητέρα, σύντροφος και επιχειρηματίας- έμαθα να ξεκινώ πάντα από μέσα: να γνωρίζω τις αρχές μου, να ακούω το ένστικτό μου και να θέτω καθαρά όρια. Μπορώ να είμαι αυστηρή και ταυτόχρονα ανθρώπινη, να φροντίζω τους ανθρώπους γύρω μου χωρίς να μειώνω τις απαιτήσεις μου. Αυτή η ισορροπία είναι, για εμένα, μία από τις πιο ουσιαστικές εκφράσεις της γυναικείας δύναμης.

Δεν πιστεύω ότι υπάρχει σύντομος δρόμος προς την επιτυχία. Υπάρχουν η σκληρή δουλειά, η συνέπεια και η απόφαση να επιστρέφεις καθημερινά στους στόχους σου με την ίδια προσήλωση, ακόμη και όταν τα αποτελέσματα δεν είναι άμεσα ορατά.

Από την Κυπριακή έκδοση του περιοδικού Forbes