Μαρίνα Τζιακούρη – Επικεφαλής Marketing, ΕΚΟ: Η καριέρα δεν χτίζεται σε μια στιγμή

Διαμορφώνεται σταδιακά, μέσα από διαφορετικούς ρόλους, συνεχή μάθηση, οικογενειακές και επαγγελματικές ευθύνες, προκλήσεις και ευκαιρίες

Η ενεργειακή μετάβαση, η τεχνολογική εξέλιξη και οι μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών δημιουργούν ένα νέο και ιδιαίτερα απαιτητικό περιβάλλον, αναγνωρίζει η επικεφαλής Marketing στην ΕΚΟ, Μαρίνα Τζιακουρή. Για το μάρκετινγκ, αυτή η μετάβαση αποτελεί ταυτόχρονα πρόκληση και ευκαιρία. «Ο ρόλος μας είναι να κατανοούμε τις αλλαγές, να τις μεταφράζουμε σε επικοινωνία που έχει νόημα για τον καταναλωτή και να συμβάλλουμε ώστε το brand να εξελίσσεται χωρίς να χάνει την ταυτότητα και την αξιοπιστία του».

Τι σημαίνει για εσάς ο ρόλος μιας γυναίκας ηγέτιδας στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο; Ποια χαρακτηριστικά θεωρείτε ότι είναι απαραίτητα για μια γυναίκα που θέλει να εξελίσσεται, να ηγείται και να δημιουργεί ουσιαστική επιρροή στον χώρο στον οποίο δραστηριοποιείται;

Για μένα, ηγεσία σημαίνει πρωτίστως ευθύνη: απέναντι στους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζεσαι, στον οργανισμό που εκπροσωπείς και στις αποφάσεις που καλείσαι να λάβεις. Δεν θεωρώ ότι υπάρχει ένας συγκεκριμένος «γυναικείος» τρόπος ηγεσίας. Πιστεύω, όμως, ότι κάθε γυναίκα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να εξελίσσεται επαγγελματικά, χωρίς να αισθάνεται ότι πρέπει να επιλέξει ανάμεσα στη φιλοδοξία και στις υπόλοιπες πτυχές της ζωής της.

Στη δική μου πορεία, θεωρώ ιδιαίτερα σημαντικά τη συνέπεια, την προσαρμοστικότητα, την ενσυναίσθηση και την αποφασιστικότητα. Χρειάζεται επίσης αυτοπεποίθηση, όχι με την έννοια ότι γνωρίζεις πάντοτε την απάντηση, αλλά ότι είσαι διατεθειμένη να μαθαίνεις, να ακούς και να αναλαμβάνεις την ευθύνη των επιλογών σου. Η ουσιαστική επιρροή δεν προκύπτει μόνο από έναν τίτλο. Χτίζεται καθημερινά μέσα από την εμπιστοσύνη, την αξιοπιστία, τα αποτελέσματα και τη σχέση με τους ανθρώπους.

Ποιοι ήταν οι σημαντικότεροι σταθμοί στη δική σας επαγγελματική πορεία και ποιες εμπειρίες σάς διαμόρφωσαν ως επαγγελματία και ως επικεφαλής ενός απαιτητικού τομέα όπως το Μάρκετινγκ και της Εταιρική Κοινωνική Υπευθυνότητας; Υπήρξαν στιγμές ή αποφάσεις που θεωρείτε ότι καθόρισαν την εξέλιξή σας;

Η επαγγελματική μου πορεία είναι μια διαδρομή πέραν των 20 ετών, κατά την οποία είχα την ευκαιρία να γνωρίσω διαφορετικές πτυχές της λειτουργίας του οργανισμού: από την εξυπηρέτηση πελατών μέχρι τις πωλήσεις, τις δημόσιες σχέσεις, την Εταιρική Κοινωνική Υπευθυνότητα και, βεβαίως, το Μάρκετινγκ.

Η πορεία μου στην ΕΚΟ υπήρξε καθοριστική και για τη διαμόρφωση της επαγγελματικής μου ταυτότητας. Μέσα σε έναν οργανισμό που δίνει έμφαση στη συνέπεια, την υπευθυνότητα και τη διαχρονική σχέση εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές, είχα την ευκαιρία να εξελιχθώ, να αναλάβω νέες προκλήσεις και να μετατρέψω τις προσωπικές μου αξίες σε καθημερινή επαγγελματική πρακτική.

Παράλληλα, επένδυσα συνειδητά στην εκπαίδευση και στην προσωπική μου εξέλιξη, ολοκληρώνοντας σπουδές στο Marketing και MBA. Πιο πρόσφατα, ολοκλήρωσα το Diploma στο Digital Marketing, καθώς και το Professional PR Diploma του Chartered Institute of Public Relations UK.

Εξίσου σημαντική για τη διαμόρφωσή μου ήταν η μητρότητα. Το να εξελίσσεσαι επαγγελματικά και παράλληλα να μεγαλώνεις ένα παιδί σε διδάσκει πολλά για την ευθύνη, την ανθεκτικότητα, τις προτεραιότητες και τη διαχείριση του χρόνου.

Η ΕΚΟ αποτελεί ένα ιδιαίτερα αναγνωρίσιμο brand στην κυπριακή αγορά. Πώς μεταφράζεται η δική σας φιλοσοφία ηγεσίας και Μάρκετινγκ στη στρατηγική της ΕΚΟ και στον τρόπο με τον οποίο το brand επικοινωνεί, εξελίσσεται και συνδέεται με τους καταναλωτές;

Η δύναμη ενός brand όπως η ΕΚΟ βρίσκεται στην εμπιστοσύνη που έχει οικοδομήσει διαχρονικά με τους καταναλωτές. Η δική μου φιλοσοφία βασίζεται σε μια απλή αρχή: ένα ισχυρό brand πρέπει να παραμένει συνεπές στις αξίες του, αλλά ταυτόχρονα να εξελίσσεται μαζί με την κοινωνία και τις ανάγκες των ανθρώπων.

Στόχος μας είναι η επικοινωνία μας να είναι σύγχρονη, ουσιαστική και ανθρώπινη. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτής της φιλοσοφίας αποτελεί η εφαρμογή EKO Smile, μέσα από την οποία επιδιώκουμε να ενισχύσουμε τη σχέση μας με τους καταναλωτές, προσφέροντάς τους πρόσθετη αξία και μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία.

Το μάρκετινγκ αλλάζει ριζικά, καθώς η τεχνολογία, τα ψηφιακά μέσα, η τεχνητή νοημοσύνη και οι νέες καταναλωτικές συνήθειες επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο τα brands επικοινωνούν με το κοινό τους. Πώς ανταποκρίνεται η ΕΚΟ σε αυτές τις αλλαγές;

Η τεχνολογία έχει αλλάξει τόσο τα εργαλεία του μάρκετινγκ όσο και τις προσδοκίες των καταναλωτών. Σήμερα έχουμε περισσότερα δεδομένα, περισσότερα κανάλια και μεγαλύτερες δυνατότητες εξατομίκευσης και άμεσης επικοινωνίας. Ταυτόχρονα, όμως, έχουμε και μεγαλύτερη ευθύνη.

Στην ΕΚΟ παρακολουθούμε συστηματικά τις νέες τάσεις και αξιοποιούμε τις δυνατότητες των ψηφιακών μέσων, έχοντας ως βασικό κριτήριο τη βελτίωση της εμπειρίας και της επικοινωνίας με τον καταναλωτή. Η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί επίσης σημαντικές προοπτικές, όμως θεωρώ ότι η τεχνολογία πρέπει να λειτουργεί ως εργαλείο που ενισχύει την ανθρώπινη κρίση και δημιουργικότητα, όχι ως υποκατάστατό τους.

Πόσο σημαντικές είναι για την ΕΚΟ η βιωσιμότητα, η κοινωνική υπευθυνότητα και η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με την κοινωνία και τους καταναλωτές;

Είναι ιδιαίτερα σημαντικές, γιατί η σχέση μιας εταιρείας με την κοινωνία δεν μπορεί να περιορίζεται στην εμπορική της δραστηριότητα. Οι πολίτες περιμένουν σήμερα από τις επιχειρήσεις να λειτουργούν υπεύθυνα, με συνέπεια και με ουσιαστική συνεισφορά στο κοινωνικό σύνολο.

Για την ΕΚΟ, η κοινωνική υπευθυνότητα αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης σχέσης εμπιστοσύνης με την κυπριακή κοινωνία. Στο πλαίσιο του διευρυμένου προγράμματος Εταιρικής Κοινωνικής Υπευθυνότητας που υλοποιούμε, αναπτύσσουμε πρωτοβουλίες με επίκεντρο τη νέα γενιά, τον αθλητισμό, τη βελτίωση των συνθηκών διαβίωσης ευάλωτων ομάδων, την οδική ασφάλεια, την υγεία και το περιβάλλον.

Μέσα από αυτές τις δράσεις, επιδιώκουμε να ανταποκρινόμαστε σε πραγματικές κοινωνικές ανάγκες και να δημιουργούμε θετικό και ουσιαστικό αποτύπωμα. Η εμπιστοσύνη, άλλωστε, δεν δημιουργείται μέσα από μία καμπάνια ή μια μεμονωμένη δράση. Κερδίζεται μέσα από διάρκεια, συνέπεια και πράξεις.

Σε έναν κλάδο που βρίσκεται σε διαδικασία σημαντικού μετασχηματισμού, ποια θεωρείτε ότι είναι τα μεγαλύτερα challenges αλλά και οι μεγαλύτερες ευκαιρίες για την ΕΚΟ; Και ποιος είναι ο ρόλος του μάρκετινγκ στη διαμόρφωση της επόμενης ημέρας της εταιρείας;

Η ενεργειακή μετάβαση, η τεχνολογική εξέλιξη και οι μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών δημιουργούν ένα νέο και ιδιαίτερα απαιτητικό περιβάλλον. Για το μάρκετινγκ, αυτή η μετάβαση αποτελεί ταυτόχρονα πρόκληση και ευκαιρία. Ο ρόλος μας είναι να κατανοούμε τις αλλαγές, να τις μεταφράζουμε σε επικοινωνία που έχει νόημα για τον καταναλωτή και να συμβάλλουμε ώστε το brand να εξελίσσεται χωρίς να χάνει την ταυτότητα και την αξιοπιστία του. Πιστεύω ότι τα brands που θα πρωταγωνιστήσουν την επόμενη ημέρα θα είναι εκείνα που θα μπορούν να συνδυάσουν καινοτομία, προσαρμοστικότητα, υπευθυνότητα και πραγματική κατανόηση των αναγκών των καταναλωτών και της κοινωνίας.

Ως γυναίκα που δραστηριοποιείται σε έναν δυναμικό και απαιτητικό επιχειρηματικό χώρο, ποιο είναι το προσωπικό αποτύπωμα που θέλετε να αφήσετε; Και ποιο μήνυμα θα δίνατε στις νεότερες γυναίκες που θέλουν να εξελιχθούν, να διεκδικήσουν ηγετικούς ρόλους και να γίνουν οι ίδιες «Power Women in Business» του αύριο;

Θα ήθελα το προσωπικό μου αποτύπωμα να συνδέεται με τη δημιουργία αξίας, αλλά και με τον τρόπο με τον οποίο αυτή δημιουργείται: με επαγγελματισμό, συνεργασία, σεβασμό και ακεραιότητα. Αυτές είναι αξίες που με καθοδηγούν προσωπικά και που βρίσκουν ουσιαστική έκφραση στην επαγγελματική μου πορεία στην ΕΚΟ.

Στις νεότερες γυναίκες θα έλεγα να επενδύουν διαρκώς στις γνώσεις και στις ικανότητές τους, να μη φοβούνται να αναλαμβάνουν ευθύνη και να διεκδικούν τις ευκαιρίες που αξίζουν. Να μην αντιμετωπίζουν μια αποτυχία ή μια δύσκολη περίοδο ως τελικό αποτέλεσμα, αλλά ως μέρος μιας μεγαλύτερης διαδρομής. Και κυρίως, να μη θεωρούν ότι υπάρχει ένας μόνο σωστός τρόπος για να πετύχουν.

Η δική μου πορεία δεν χτίστηκε σε μία στιγμή. Χτίστηκε σταδιακά, μέσα από διαφορετικούς ρόλους, συνεχή μάθηση, οικογενειακές και επαγγελματικές ευθύνες, προκλήσεις και ευκαιρίες. Αυτό είναι ίσως και το μήνυμα που θα ήθελα να μεταφέρω: να εξελίσσεσαι χωρίς να χάνεις την αυθεντικότητά σου και να έχεις το θάρρος να συνεχίζεις να θέτεις τον επόμενο στόχο.

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: ΚΥΡΙΑΚΟΣ ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΙΔΗΣ

Από την Κυπριακή έκδοση του περιοδικού Forbes